SAGUENAY – L’agence Voyages Pura Vida aura pignon sur rue au centre-ville de La Baie dès le mois de mai. L’entreprise, qui opérait jusque-là exclusivement en ligne, en profitera pour ouvrir une boutique d’articles de voyage.

Le projet a nécessité des investissements de près de 90 000 $, incluant les rénovations du bâtiment. D’une superficie de 860 pieds carrés, le local du 1000, rue Victoria abritera les bureaux de conseillers voyages et une salle de conférence, mais également un tout nouvel espace boutique. Voyages Pura Vida offrira ainsi à sa clientèle, mais également à la population baieriveraine et aux croisiéristes, différents articles de voyage, comme des valises, des oreillers, des adaptateurs de prise universels, etc.

« Nous voulions offrir un accès centralisé où nos clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin pour leur voyage. Une fois leur projet planifié, ils n’auront pas besoin de faire plusieurs endroits pour trouver les accessoires qu’ils recherchent. […] Nous offrirons aussi des services aux croisiéristes », indique Michael Gagnon, copropriétaire de l’entreprise avec sa conjointe, Doris Tremblay.

Seule agence à La Baie

Selon lui, Voyages Pura Vida sera la seule agence à opérer un bureau à La Baie. « Nous avions une réponse très favorable des gens de La Baie et du Bas-Saguenay. Cette réponse et une demande de la clientèle nous ont poussés à trouver un local au centre-ville de cet arrondissement. Nous voulions vraiment nous implanter dans ce secteur-là pour offrir le service aux citoyens, être près du quai des croisières », précise-t-il, ajoutant que les services de conseillers voyages en ligne et par téléphone demeurent partie intégrante de l’entreprise.

Lancée en pleine pandémie l’an dernier, l’agence de voyages a suscité l’intérêt de la clientèle malgré le contexte difficile. « Nous avons relevé notre pari. Nous demeurons prudents, parce que la situation pandémique est toujours incertaine, mais nous avons une belle croissance. Nous sommes rendus à 10 employés et deux nouveaux devraient se joindre à nous en avril. »

Non conventionnelle

Les propriétaires de Voyages Pura Vida, qui propose des forfaits, des croisières, des voyages sac à dos et de méditation, des mariages à destination, des voyages sportifs et des escapades de quelques jours, la décrivent comme une agence non conventionnelle. « Nous ne sommes pas là que pour conclure la vente. Si quelqu’un a un projet de voyage, même si c’est encore embryonnaire ou pour dans quelques années, nous pouvons en discuter avec lui, regarder les possibilités, les façons de prévoir le budget. Nous l’accompagnons du début à la fin. Nous offrons aussi des conseils santé, par exemple sur l’exercice, la nutrition, le cheminement. Nous pouvons aussi diriger nos clients vers les vaccins requis et les mesures de précaution pour les endroits qu’ils souhaitent visiter », explique-t-il.

Même si l’entreprise opérait exclusivement en ligne, environ 75 % de sa clientèle actuelle est régionale. Le reste vient notamment de ses conseillers établis à l’extérieur de la région. L’obtention du permis d’agence de voyages en novembre 2021 permet par ailleurs à Voyages Pura Vida d’opérer individuellement, sans affiliation à d’autres agences.