CALGARY, le 27 août 2018 /CNW/ - À compter d'aujourd'hui, les clients de WestJet pourront profiter d'une plus grande commodité grâce au lancement du premier assistant virtuel à intelligence artificielle mis en place par un transporteur aérien canadien.

L'assistant virtuel, appelé Juliet, est disponible en anglais et en français par l'intermédiaire de Facebook Messenger et permettra aux voyageurs de gérer facilement plusieurs aspects de leur voyage. Il sera notamment possible de s'en servir pour trouver des idées de voyage et découvrir des destinations, réserver un vol et obtenir de l'information sur le jour du voyage. Pour clavarder avec Juliet, veuillez visiter le site : https://www.messenger.com/t/westjet

« Juliet n'est qu'un des nombreux moyens que WestJet utilisera pour hausser la barre en tirant parti du numérique afin d'améliorer l'expérience des invités et de rendre le parcours de voyage plus facile et agréable, a expliqué Alfredo C. Tan, chef du numérique et de l'innovation de WestJet. La majorité des utilisateurs d'Internet ont déjà recours à des plateformes de messagerie, y compris Facebook Messenger. Juliet permettra d'obtenir du soutien encore plus rapidement et facilement sur une plateforme dont la plupart de nos invités disposent déjà. »

Juliet, qui doit son nom à l'un des avions originaux de WestJet, tire parti de l'apprentissage par renforcement, ce qui lui permet d'apprendre comme les humains, grâce à une combinaison d'instructions, d'exemples et d'expériences qui amélioreront ses réponses avec le temps. WestJet continuera d'ajouter des fonctionnalités, des caractéristiques et des capacités à Juliet, y compris l'accessibilité sur différentes plateformes et l'interaction vocale.

WestJet
En collaboration avec notre transporteur régional, WestJet Encore, nous exploitons des vols réguliers dans un réseau de plus de 100 villes en Amérique du Nord, en Amérique centrale, dans les Caraïbes et en Europe, et nous offrons plus de 175 destinations dans plus de 20 pays par l'entremise de nos partenariats. Vacances WestJet offre des expériences de voyage abordables et flexibles vers plus de 60 destinations, ainsi que des possibilités d'hébergement dans plus de 800 hôtels, centres de villégiature, condos et villas. Les membres du programme Récompenses WestJet accumulent des dollars WestJet sur les vols et les forfaits vacances WestJet, entre autres. Les membres peuvent utiliser les dollars WestJet pour l'achat de vols ou de forfaits Vacances WestJet pour toute destination WestJet sans aucune période d'interdiction, et peuvent également bénéficier de tarifs exclusifs valables pour des destinations desservies par WestJet et ses partenaires.

WestJet est fière d'avoir été nommée meilleure compagnie aérienne au Canada et gagnante du prix Travellers' Choice de TripAdvisor - Amérique du Nord en 2017 et en 2018 dans le cadre de la remise de prix aux compagnies aériennes Traveller's Choice de Trip Advisor. La compagnie aérienne a aussi été lauréate du prix Travellers' Choice - classe économique, Amérique du Nord, 2018. Toutes ces reconnaissances sont fondées sur des commentaires authentiques de voyageurs émis sur Trip Advisor, le plus grand site de voyage au monde. WestJet est l'une des rares compagnies aériennes dans le monde qui ne pratiquent pas la surréservation commerciale sur leurs vols.

WestJet est inscrite à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole « WJA ». Pour en savoir plus au sujet de WestJet, consultez le site westjet.com.