Vous avez certainement entendu toutes les histoires à propos du web ; deux types de visions
s’opposent. Dans le coin droit : les apôtres de la conversion au web qui vous prédisent la fin de votre
entreprise si vous n’y êtes pas. Dans le coin gauche : la caste d’entrepreneurs tenant mordicus à ne
pas y être affichés car ils n’en voient pas l’utilité pour le prix. Lesquels faut-ils croire?
Voici ce que nous savons sur l’utilisation d’internet par vos clients potentiels : selon Statistiques
Canada, 52% des canadiens consultent internet pour avoir des renseignements sur les produits et
services qu’ils songent acheter. Plus des deux tiers de ces 52% passent ensuite à l’achat. On peut se demander à la blague
: Est-ce que vos représentants ont un taux de fermeture équivalent?
Posez-vous aussi la question : lorsque vous cherchez une entreprise, un produit ou un service, quel est votre premier
réflexe? Épluchez-vous les pages jaunes? Appelez-vous vos contacts? Ou allez-vous faire une recherche dans
Google?
Pour sa simplicité et sa rapidité, de plus en plus de gens transitent directement via Google pour des recherches
d’informations ou encore pour trouver les coordonnées de votre entreprise. Mal à vous si vous n’avez pas de site
web et que le client potentiel ne vous trouve pas… mais trouve votre compétiteur.
Pour répondre à la question initiale : qui croire entre les apôtres et les détracteurs du web? Il ne faut pas voir le
web comme le messie. Par contre, ignorer volontairement 52% de la clientèle potentielle est d’un masochisme
entrepreneurial sans équivoque.
Communiquez vos besoins, attentes et objectifs d’entreprise à un conseiller en solutions web. Un bon conseiller saura
fusionner la direction de votre site web avec celle de votre entreprise. Choisissez la solution qui vous semble la plus adap-
tée, même si ce n’est que pour assurer une présence de base. Vous avez tout intérêt à être accessible aux 4,5 millions de
québécois qui utilisent Internet sur une base quotidienne, n’est-ce pas?
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