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INFORME AFFAIRES •
OCTOBRE 2012 •
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Pour Voltam, il devient vital de mettre
l’accent sur ses activités d’amélioration
continue. Cinq ans après s’être lancée
dans l’implantation du Lean manufactu-
rier, l’entreprise appartenant à Stas et
Prowatt inc. ne regrette pas son virage.
Elle a constaté comment cette méthode
lui permet d’augmenter la qualité de
ses produits et s’en est inspirée pour
l’appliquer à tous les processus de l’en-
treprise, notamment en santé-sécurité.
Voltam est une entreprise qui se spé-
cialise dans la fabrication sur mesure
d’appareillages électriques de basse
et moyenne tension. C’est vers la fin
de l’année 2007 qu’elle a décidé de
s’investir dans une démarche d’amélio-
ration continue à l’aide du programme
de formation Toyota Way. Aujourd’hui,
l’amélioration continue occupe une
place si importante que deux employés
y consacrent l’entièreté de leur emploi
du temps. C’est à l’aide d’une petite
équipe que la façon de faire du Lean
a pu être adaptée aux besoins de la
PME tout en s’assurant que le système
répond aux exigences de la norme ISO
9001(2008).
Dès le départ, ce qui apparaissait pri-
mordial aux yeux de la direction de
l’entreprise de Jonquière était l’adhé-
sion et l’implication des employés aux
valeurs véhiculées par le Lean. Ainsi,
parmi ces valeurs se trouve une attitude
d’ouverture envers l’observation de ses
méthodes afin de repérer et d’identi-
fier les façons les plus efficaces de tra-
vailler. « Nous cherchons les idées de
tous nos employés, car ces dernières
sont une richesse pour l’entreprise »,
commente Pierre-Luc Tremblay, direc-
teur amélioration continue. Selon lui,
l’utilisation des outils Lean améliore
les méthodes de fabrication, la qualité
des produits et permet de contrôler les
délais de livraison de même que l’envi-
ronnement de travail.
Une démarche qui continue
Jusqu’ici, l’expérience de Voltam a été
Les entreprises saguenéennes Prowatt inc. et
Les lignes du Fjord ont franchi une à une les
étapes permettant d’obtenir la certification
ISO 9001 (2008). Les directeurs témoignent
de leur fierté vis-à-vis de cet accomplisse-
ment et en soulignent les impacts positifs
tant pour l’entreprise que pour leurs clients.
Prowatt se consacre à la construction indus-
trielle, commerciale et résidentielle. Elle a
fait sa marque sur de nombreux chantiers de
construction. Telle que l’énonce sa politique
qualité : « La direction et le personnel s’en-
gage à satisfaire les exigences de ses clients
en offrant des services de qualité supérieure
et efficaces, réalisés par du personnel pro-
fessionnel, préalablement formé possédant
une bonne maitrise des outils et des mé-
thodes de travail utilisés ».
Sa filiale Les lignes du Fjord est présente sur
les chantiers afin d’y ériger les réseaux élec-
triques et souterrains de basse et de haute
tension. Elle procure aussi les services de té-
lécommunication et de fibre optique. Force
est de constater que la majorité des clients
exigent la certification ISO 9001 (2008).
Ainsi, les dirigeants et les employés de ces
entreprises s’entendent pour dire que cette
certification est un atout de premier ordre
dans la réalisation des mandats. « Notre pro-
ductivité est accrue, souligne Serge Gilbert,
directeur de Les lignes du Fjord. Concrète-
ment, cela signifie que nous sommes plus
performants sur les plans de la santé-sécu-
rité et la vitesse d’exécution des travaux. »
Assurance qualité
Ainsi, un employé s’occupe d’appliquer le
processus de gestion selon les normes ISO
9001 (2008) et de santé-sécurité sur les chan-
tiers ainsi que dans les bureaux. Par exemple,
chaque matin, il anime une réunion de dé-
marrage. Durant cette réunion, les employés
discutent des améliorations à effectuer afin
d’appliquer ce processus. « Impliquer les
Sylvain Lavoie, copropriétaire, et Serge
Gilbert, directeur général des Lignes du Fjord constatent
les impacts positifs de la certification ISO 9001 (2008).
L’équipe ayant adapté le Lean : En avant : Maxime Bergeron
et Julia Claveau. 2e rangée : Alex Beaupré, Gaétan Tremblay
et Jean Girard. 3e rangée : Pierre-Luc Tremblay et Martin
Dubois. Derrière : Pascal Boudreault, Dany Boudreault et
Frédéric Marin.
employés assure une plus grande prise de conscience
des risques. Cette méthode est efficace, car le nombre
d’incidents a diminué », poursuit M. Gilbert.
Avec la certification ISO 9001 (2008), les dirigeants de
Prowatt inc. et de Les lignes du Fjord s’assurent de livrer
et fournir des services de qualité dans un environne-
ment qui dépasse les normes de l’industrie.
agréable. « Nous avons noté une amélioration de
notre productivité et une mobilisation significative
de notre personnel », résume Gaétan Tremblay,
directeur général. Conscient que la démarche est
loin d’être terminé, il demeure cependant opti-
miste et convaicu que ce virage continuera d’être
profitable à l’entreprise. Il souligne que l’impact
est à ce point visible que ses clients et fournisseurs
participent au processus. Pour toutes ces raisons,
l’entreprise Voltam est déterminée à poursuivre
dans la voie de l’amélioration continue.
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