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4 • AOÛT 2013 •
INFORME AFFAIRES,
Le MENSUEL
économique
F
ranchisage
Tim Hortons en bref
« Fenêtres sans buée »
Une entreprise originale s’installe à Saguenay
La chaîne Tim Hortons a été fondée
en 1964, à Hamilton, Ontario. À l’ori-
gine, Ron Joyce était le franchisé
du restaurant no 1, situé à Hamilton,
Ontario, Canada. Dès 1967, lui et
Tim Horton s’associèrent pour for-
mer la compagnie et, suite au décès
tragique de Tim Horton dans un ac-
cident d’automobile survenu en fé-
vrier 1974, Ron Joyce est devenu le
seul propriétaire de la compagnie.
En 1995, la chaîne Tim Hortons a
fusionné avec Wendy’s International,
Inc., ce qui a donné une nouvelle di-
rection et un nouvel essor à l’expan-
sion du concept Tim Hortons aux
États-Unis. TH a ouvert son premier
restaurant chez nos voisin du sud en
1984 à Tonawanda, New York. Depuis
lors, la compagnie a pris de l’expan-
sion dans 9 autres états -- Indiana,
Maryland, Kentucky, Maine, Michigan,
Ohio, Pennsylvanie, Virginie et Virgi-
nie-Occidentale.
Tim Hortons est devenue aujourd’hui,
la plus grande chaîne de restaurants à
service rapide au Canada se spéciali-
sant dans le café et les produits de pâ-
tisserie. Les premiers restaurants TH
n’offraient que deux produits – du café
et des beignes, cependant, comme le
goût des consommateurs a évolué, de
nombreux produits ont été progressi-
vement ajoutés.
Coté en bourse
La compagnie Tim Hortons fait un pre-
mier appel public à l’épargne en mars
2006 et a été complètement cédée
pour devenir une
compagnie
sépa-
rée le 29 septembre
suivant. La compa-
gnie Tim Hortons est
inscrite aux bourses
de New York et de
Toronto sous le sym-
bole THI. En mars
2009, Tim Hortons
et Kahala Corp (so-
ciété mère de Cold
Stone
Creamery)
ont annoncé l’inté-
gration des deux
marques dans près de 100 restaurants
combinés aux États-Unis.
En septembre 2009, Tim Hortons Inc.
a annoncé qu’elle avait terminé la réor-
ganisation de sa structure corporative
afin de devenir une
société ouverte ca-
nadienne. En 2011,
la chaîne annonce la
ratification d’un ac-
cord pour l’ouverture
de 120 restaurants
de formats multiples
sur une période de
cinq ans, dans les
marchés du Conseil
de coopération du
Golfe. D’ici le début
de 2014, la chaîne
comprendra plus de
5200 succursales répartis au Canada,
aux États-Unis et dans le Conseil de
coopération du Golfe.
Alors qu’il cherchait à régler un pro-
blème de condensation dans ses
propres fenêtres de type thermos,
Raphaël Tremblay a découvert l’éta-
blissement provincial Fenêtre sans
buée de Magog en Estrie. Entrepre-
neur dans l’âme et convaincu du po-
tentiel du procédé novateur qu’on lui
a présenté, il décide d’acquérir une
franchise du groupe, dans la région.
C’est ainsi qu’en avril dernier, il a
fondé Fenêtres sans buée Saguenay
qui, selon son propriétaire, connaît
un succès grandissant autant au-
près des particuliers, que des entre-
prises.
Économie et efficacité énergétique
(G.B.)
Il s’agit d’un procédé original
qui permet une importante économie –
jusqu’à 55%, selon Raphaël Tremblay
- comparée au remplacement d’une
fenêtre thermos. La méthode de traite-
ment est simple, mais très efficace. Elle
consiste à percer deux trous de 1/8 de
pouce de diamètre, dans un des coins
du haut et du bas, pour créer un effet
de cheminée. Ensuite, le technicien ef-
fectue un nettoyage avec des solutions
spéciales pour enlever l’humidité ainsi
que la saleté qui s’y est infiltrée. Après
avoir aspiré tout le liquide, le spécialiste
installe un évent à évacuation rapide,
ce qui permet après coup, une élimina-
tion automatique et permanente de la
buée. Par surcroit, aussitôt le traitement
complété, la fenêtre retrouve sa valeur
thermique originale, puisque la capacité
isolante du vide d’air a été rétablie.
Innover pour améliorer le procédé
Après quelques semaines d’opération de
Fenêtre sans buée Saguenay, Raphaël
Tremblay et son technicien André Haché
n’étaient pas complètement satisfaits du
résultat final de leur traitement. Malgré
une parfaite réussite technique, des rési-
dus de silice provoquaient l’apparition de
traces blanches inesthétiques dans le bas
des fenêtres traitées. Les deux hommes
se sont attelés à la tâche et ont mis au
point une technique de nettoyage inno-
vante qui permet dorénavant d’éliminer
complètement cet inconvénient. La maî-
trise parfaite du procédé permet d’ailleurs
à Fenêtres sans buée d’offrir une garantie
de dix ans sur le travail effectué.
Pour inf. : www.fenetresansbuee.com
232G08-13
À gauche, Raphaël Tremblay propriétaire de Fenêtres sans buée, pose avec le technicien
André Haché, devant le camion de l’entreprise.
(Photo: Guy Bouchard)
par Guy Bouchard
guybouchard@informeaffaires.com
Total des revenus de
Tim Hortons Inc. (2012)
3,12 milliards $ CA
Ventes des restaurants
franchisés (2012)
Canada – 5,9 milliards $ CA
États-Unis – 532 millions $ CA
1800 Employés dans
les bureaux régionaux
90 000 employés dans
les restaurants franchisés