Journal novembre 2018

I N FORME A F FA I RE , L E MENSUE L ÉCONOM I QUE D ’ I C I NOV EMBRE 2 0 1 8 | P a g e 3 3 Vos clients potentiels en savent beaucoup sur vos produits, mais ils ont quand même besoin de vos conseils Le secret pour faire de bonnes ventes est… de cesser de vendre. Au lieu de pousser une transaction, les vendeurs devraient poser des questions, faire des affirmations et suggérer des propositions de valeur qui aident les clients à réaliser qu’ils ont un besoin à combler. Voici donc neuf conseils de base pour réaliser de meilleures ventes. 1. Soyez bien préparé et pensez comme un conseiller Les meilleurs vendeurs sont des conseillers de confiance. C’est plus vrai que jamais, alors que plus de 70 % des clients font des recher- ches en ligne avant d’acheter, comme le révèlent des études. De nos jours, les vendeurs doivent être prêts à interagir avec des personnes très bien informées et à leur donner des conseils personnalisés qui leur permettront d’en savoir davan- tage 2. Écoutez activement et apportez de la valeur ajoutée Les vendeurs qui ont du succès cherchent sincèrement à être utiles. Écoutez attentivement le client poten- tiel et proposez-lui des solutions qui répondent aux besoins exprimés. C’est ainsi que vous l’amènerez à prendre lui-même la décision d’acheter. Un vendeur qui ne démontre pas une compréhension approfondie des besoins d’un client potentiel ou qui ne comprend pas parfaitement les solu- tions offertes par sa propre entreprise perdra vite sa crédibilité. 3. Négociez avec la personne-clé Recherchez des clients potentiels qui sont autorisés à passer des comman- des. 4. Soyez discipliné Tenez une liste à jour des clients potentiels renfermant des informa- tions sur chacun – ses besoins, son degré d’intérêt à l’égard de vos offres, la date de votre dernière conversation et les étapes futures proposées. Classez les clients éventuels selon le potentiel: excellent, moyen ou faible. Cela vous aidera à adapter votre stra- tégie et à faire un suivi efficace. Suite à la page 34 Neuf secrets pour conclure des ventes avec les consomma- teurs bien informés (Photo: Shutterstock) BOÎTE À OUTILS Source: TÉGA ARKETIN M ÉRENCE EN A RÉF L G STR IQUE N ARQUE GE DE M A D’IM ARKETING, UNE QUESTIO al génér eur ect Dir Michael Gagnon LE M tant sés jamais plus qce arP quoi? our P que! mar de l’image : munication eting mark du base la par débuter de mise de est il opéra omaine d’ e une notoriété dans son d à atteindr er arriv er d’ assur our s’ espectif. P ché r leur mar ans soucieuses de leur positionnement d antage v e da ent êtr eprises doiv Les entr ment. er de l’information rapide ocur à se pr facilité communications numériques et de la s e de èr Nous sommes maintenant à l’ d’hui aujour u’ - com lade et tion, tè t d it celle-ci que message le QQRGHGODLGURPLUSWVHO, exp e secteur d’ dans notr nà amène nous sante, possé , epr entr qu’ vie de que mar de l’image oduits pr des oir omouv pr plateforme de panoplie eneurs, epr entr et teurs so nous , que eneur t tt à l d imag Une . uler éhic v vrait de DPDO¢«WLODQQRVUHSHQXUH tise. er joue un comme er véle ous que mar de image une der mark éussite r ladef ner le nt cet pour est C’ . vices ser et des ent suggèr nous qui s médiu de multitude une à que en expo mmes i échec un e êtr eêtr doit deux lae suivr main, leet eting mark -om cons de et le par çu per er HJDPL̵O¢HVLUS un utilisé, eair ce ersv traàer que mar de e ULQͤ«GWHHXTU tant impor ur - puis et te for tant En eting. que raison te de es manièr une àet ms - consomma i l l i l cela, sans car vidente, é e ectrice dir ligne même en doiv stratégique plan soit succès le que our P mation à long terme. run éer cr ainsi et public mes le aidera que, mar de «UXS«WHLQͤ«GLDOFRJRO tou our P dégage. elle qu’ sys un er compor o U d i i k peut que mar de l’image les e entr tion interac une t la dans main cher mar t plan le ous, endez-v rau onnaissance ecrdee éflex êtà ganisation or l’ de sage HUWQH̵OHGVUXHODYVHOWQDLO publicit dium mé de type t ransme rs a eu veme TQRVLDUHWWHFUXRSWVH̵& HFQHPPRFWXRW HVVDS pub stratégie la te impor straté d’une oir pouv leet image puissante qu’une ciblés). médias ers div RO H«QQRGURRFHOOHXVLY géné En que. mar de gie do ils mais utilisés, e êtr m v ers e P us eurs tota . U TUHPUͤIDVQRYXRSVXRQHX EHXTUDPHGHJDPLHQXUDS qu message le ou e licitair c eprise entr d’g etin mark gie la sur oirva peut que mar de -e sous jamais faut ne Il XSVHKFͤIDVHUXKFRUERJ sd abor d' aille v tra on ral, fonction en oisis cheêtr ent iv ompre act ons et et ng ar - HNUDPHOHX HLQͤ«GQHL e fair eut von ’ euP omplète. place en mise et eff l’ stimer VQDGV«WLFLOE image une ur - straté la de ent peuv ot on Ags.ca T STRA 769-3290 1M2 G8B uébec) .O é-Coeur Sacr stratags.ca @ TEZ-NOUS C que. ement par l’image de mar ting passe nécessair .w | 418 (Q Alma 9-540, info AT TIONS PUBLIQUES AREL TION CA TIONS ET RÉD A UXA AS SOCI GESTION DES MÉDI STATL YL AN TION ET A COMPIL ARKETING 360º TÉGIE M A VICES SER STR A SE DE RÉSU COMMUNIC CON ww