Janvier 2019-compressé

P a g e 1 6 | J ANV I ER 2 0 1 8 I N FORME A F FA I RE S , L E MENSUE L ÉCONOM I QUE D ’ I C I SAGUENAY – Faciliter la vie du citoyen avec le numérique en ren- dant les données plus facilement accessibles et traitables et en facili- tant la communication et l’interac- tion. Tel est le principal objectif du volet municipal de « Saguenay ville intelligente ». Ce volet fait partie de l’objectif global de mettre à profit les technologies dis- ponibles pour optimiser les services aux citoyens, mais également pour améliorer les façons de faire municipa- les, grâce entre autres à l’accès à de nouvelles données. Déjà, le site Web (ville.saguenay.ca ) de Saguenay contient une foule d’informations regroupés sous plu- sieurs onglets, en plus de la section Services en ligne : consultation du rôle d’évaluation, l’horaire des ordures ménagères dans son quartier, requê- tes et plaintes, facturation Hydro- Jonquière, info-permis, catalogue des bibliothèques, suivi véhiculaire (épan- dage, déneigement), cour municipale (paiement en ligne) et en nouveauté, la carte des travaux interactive. « Nous voulons développer le « portail citoyen », un compte individualisé à l’image de celui de Longueuil. Le prin- cipe est que le citoyen doit s’inscrire à une carte client qui le dirige directe- ment à son compte personnalisé. Il y retrouvera en un seul clique une foule d’informations numériques interacti- ves, dont celles le touchant directe- ment comme son compte de taxes, l’horaire des ordures ménagères de son secteur, etc. », expliquent le direc- teur des Communications à Saguenay, Jeannot Allard et Marie-Hélène Lafrance, chef de Division service aux citoyens. Les deux intervenants soulignent que le « portail citoyen » pourrait permettre d’avoir aussi accès aux bibliothèques et de réaliser des transactions, de recevoir des avis d’urgence par SMS, courriel ou mobile, de participer à des consultations citoyennes, de recevoir des nouvelles de la ville, de consulter ses horaires (autobus, vidanges, heu- res d’ouverture), obtenir de l’informa- tion sur les pannes électriques en temps réel, etc. « Dans le fonds, il y a une multitude de possibilités. La ville de Longueuil a consacré 300 000$, 10 employés et pris 3 ans pour y arriver », précise M. Allard. Parallèlement, la Ville, qui offre déjà un service de requêtes téléphonique, veut rendre ce service interactif et numéri- que. « Le citoyen qui appelle pour dire par exemple qu’un lampadaire est brisé, n’a pas de suivi sur sa requête même si le dossier est traité par nos services. Ces requêtes de toutes sor- tes pourraient faire partie aussi du por- tail citoyen et celui-ci sera en mesure de voir le suivi de sa demande », raconte Jeannot Allard. Le directeur des Communications ajoute que le volet des données ouver- tes fait également partie du dévelop- pement numérique de la municipalité. « Déjà, le gouvernement du Québec a développé une plateforme de partage de données en collaboration avec une quinzaine de villes (www.donneesque- bec.ca) en attendant qu’elles aient développé leur propre volet sur leur site Web respectif », convient M. Allard. Nouveau logiciel de consultation publique Le comité exécutif de Saguenay a accepté en décembre de faire l’acqui- sition du logiciel « bangthetable » de consultation publique au montant de 23 000$ pour la première année. « Le but est d’établir une communication directe avec le citoyen pour présenter des projets et recevoir leurs commen- taires. On pourra utiliser des forums, des sondages, des groupes de discus- sions, intégrer Twitter, Facebook. Le lien de la consultation sera sur le site Web de la ville. Faciliter la vie du citoyen avec le numérique Saguenay ville intelligente par Dominique Savard dsavard@informeaffaires.com Jeannot Allard est le directeur des Communications à Saguenay. (Photo : Dominique Savard)