Informe Affaires juin 2018

32 • JUIN 2018 • INFORME AFFAIRES, Le MENSUEL économique d’ici SAGUENAY – Depuis le 25 mai der- nier, toute entreprise ayant des liens commerciaux avec des citoyens eu- ropéens doit se conformer à une nouvelle mesure sur le respect de la vie privée des utilisateurs. Le rè- glement général de protection des données (RGPD), vient légiférer la manière dont les sociétés utilisent ces informations sensibles. En en- trevue avec Informe Affaires, la di- rectrice du bureau canadien de la firme belge Actito, Aleksandra Lo- gist, a expliqué les grandes lignes de la nouvelle mesure. Avec la multiplication des scandales sur l’utilisation de ces données par des organisations tierces et une crainte des Européens sur l’usage de leurs informations personnelles qui remonte à plusieurs décennies, Alek- sandra Logist, experte en marketing numérique établie au Québec depuis quelques années, explique que le RGPD est le code le plus sévère en la matière en Occident. « Au Canada, il y a certaines règles, dont la loi C-28, mais celle récemment mise en appli- cation par la Commission Européenne est la plus exigeante, car elle intègre officiellement certains éléments, dont le droit à l’oubli, qui consiste à sup- primer complètement les renseigne- ments d’un client s’il le demande », indique-t-elle, en précisant qu’elle ne serait pas surprise de voir d’autres États emboîter le pas dans la même direction que les pays du Vieux Conti- nent. « Certains prévoient que ça pourrait aller bien plus vite que prévu, en raison des frasques récentes de certains géants du Web », ajoute la responsable du développement des affaires chez Actito Canada. Être en mesure de justifier En cas de violation du RGPD, la Com- mission pourrait sanctionner le contre- venant d’une amende de 20 M€ [plus de 30 M$ canadien NDLR] ou 4 % du chiffre d’affaires annuel. Afin d’éviter l’utilisation illégitime des renseignements confiden- tiels, Aleksandra Logist recommande aux PME de nommer une personne responsable à la gestion de cette filière. « Au moment où il y a un chien de garde, dans l’organisation, veillant à la saine utilisation de ces informations et qui est en mesure de justifier pourquoi tel nu- méro de téléphone ou telle adresse est consignée dans les bases de données, il ne devrait pas y avoir de problème. Il faut utiliser son gros bon sens », fait sa- voir l’experte en marketing numérique, rappelant qu’il n’est pas toujours perti- nent de collecter le plus d’information possible sur une personne. « Les mar- keteurs seront portés à emmagasiner plus de données privées sur les clients, mais ça amène une gestion plus com- pliquée et la justification devient de plus en plus complexe, car oui, il faut être en mesure de dire pourquoi nous avons ces infos-là si on nous le demande », précise Mme Logist. Même si cette nouvelle légifération ne s’applique qu’aux consommateurs eu- ropéens, elle rappelle qu’il pourrait être pertinent pour les entreprises de l’ap- pliquer à tous. « De cette manière, on a une saine gestion de ce qui ne nous appartient pas et les changements de loi dans d’autres pays ne devraient pas faire travailler les entreprises en double », conclut-elle. AFFAIRES NUMÉRIQUES RGPD et données personnelles « Il faut utiliser son gros bon sens » – Aleksandra Logist 202G05-18 Aleksandra Logist est la directrice de l’antenne canadienne d’Actito, une société euro- péenne en automatisation marketing. (Photo : courtoisie Charlène Gélineau) par Jonathan Thibeault jthibeault@informeaffaires.com