Journal Août 2019

I N FORME A F FA I RE S , L E MENSUE L ÉCONOM I QUE D ’ I C I AOÛ T 2 0 1 9 | P a g e 2 1 N.D.L.R. : Texte rédigé par Marie-Eve Poitras, consultante en ressources humaines chez Trigone. SAGUENAY – Albert Einstein disait:: « La définition de la folie, c’est de refaire toujours la même chose et d’espérer des résultats différents ». Alors, sommes-nous en train de succomber à la folie en matière d’expérience employé ? Nous convenons tous que la gestion des ressources humaines nécessite du temps et de l’implication. Le temps nous manque pour revoir nos prati- ques et réfléchir à ce que nous allons faire de différent pour être un employeur de choix qui se démarque dans cet environnement où les pro- blématiques de main-d’œuvre ne ces- sent de croître. Le manque de temps… vraiment ? Non seulement il faut consacrer du temps pour la dotation des emplois, la planification du travail, la gestion de la performance et des mesures discipli- naires, mais surtout il faut investir du temps pour développer des relations constructives entre gestionnaires et employés. Mais pourquoi est-ce si important ? • Parce que l’employé qui a choisi de s’investir dans votre entreprise a été charmé par qui vous êtes, par le rôle qu’il pouvait jouer au sein de l’entre- prise et par le sens que son travail lui amène. Il n’attend pas moins que la concrétisation de cette promesse, au quotidien. • Parce que l’employé va juger rapide- ment son expérience au sein de sa nouvelle équipe et il décidera s’il désire s’engager davantage. • Parce que l’employé n’a pas seule- ment besoin d’un bel accueil lors de son premier matin; le processus d’accueil et d’intégration doit perdurer dans le temps et lui permettre de trouver de trouver des sources de satisfaction tout au long de son parcours professionnel. • Parce qu’un employé fier de travailler pour une entreprise qui reconnaît sa contribution devient le meilleur des ambassadeurs de la marque employeur. • Parce que le gestionnaire visionnaire qui reconnaît l’importance d’aligner ses pratiques RH à la stratégie de son entreprise sait que les activités de gestion des ressources humaines sont davantage qu’une série de moyens énumérés dans un manuel d’employé. • Parce que le gestionnaire qui mobilise son équipe comprend qu’il crée un lien affectif fort entre ses employés et son organisation. • Parce que tous ont avantage à offrir la meilleure des expériences à leurs employés pour augmenter la satisfac- tion de la clientèle, augmenter le taux de rétention de l’équipe et augmenter la performance individuelle, par le fait même celle de l’entreprise. • Parce que 2020 est à nos portes et que l’engagement et la fidélisation des employés doivent demeurer les enjeux sur lesquels nous devons travailler. Et si Einstein avait raison ? Inf. : groupetrigone.com/ L’expérience employé : bien loin de la folie Marie-Eve Poitras.(Photo : Courtoisie)