Édition décembre 2017

INFORME AFFAIRES, Le MENSUEL économique d’ici • DÉCEMBRE 2017 •  29 étroite collaboration avec la production, les ventes (marketing), le service tech- nique et le département de la finance. L’acheteur est souvent un acteur d’inno- vation et ses actions influencent direc- tement la rentabilité de l’entreprise. Fait intéressant, dans 74% des entreprises du Québec, il n’y a qu’une personne pour gérer la fonction approvisionnement. Compétences requises L’approvisionnement est une profes- sion multidisciplinaire, les compétences requises pour un candidat en approvi- sionnement sont d’être: curieux, éveillé, créatif, motivé par les relations interper- sonnelles (travail d’équipe) et la commu- nication en plus de posséder des apti- tudes avancées en mathématique et en analyse. Le métier exige également une propension au service à la clientèle, de la rigueur et de la discipline. Idéalement, le candidat aura une excel- lente facilité de rédaction, car ceux qui écrivent bien communiquent bien, ils rendent les choses faciles à comprendre. L’écriture est essentielle dans toutes les activités, que ce soit pour la rédaction d’un courriel, un mémo, la rédaction d’appel d’offres ou de contrat, etc. La possession d’un bon niveau de fran- çais (et d’anglais le cas échéant) est un élément crucial, puisque ce dernier aura un impact sur la crédibilité non seule- ment de l’acheteur, mais aussi sur celui de l’entreprise. Le département de l’ap- provisionnement est en effet le principal lien de communication avec les fournis- seurs. Les différents niveaux de postes en approvisionnement Pour les besoins de ce document, nous allons considérer qu’il y a trois niveaux principaux même si dans des entre- prises de grande envergure, ces niveaux peuvent se subdiviser (se référer aux profils de postes fournis). Bien entendu la démarcation entre chaque niveau n’est pas clairement dé- finie et peut différer selon la taille et le stade de maturité de l’entreprise, les tâches relatives au poste, la formation et la personnalité de la personne en place, le nombre d’employés dans le dé- partement de l’approvisionnement, les commodités et les services achetés, les circonstances particulières, etc. L’ache- teur peut donc réaliser des tâches d’un niveau supérieur ou travailler dans deux ou même parfois trois niveaux à la fois, particulièrement dans les petites entre- prises. Niveau 00 : il n’y a personne d’attitré aux achats, les chargés de projets, responsables de dé- partements, contremaitre de production, parfois la secrétaire, le contrôleur et les gestionnaires font tous des achats. À chaque fois qu’il y a un besoin, on place une commande alors qu’il y a parfois de l’inventaire en stock, mais personne n’en fait la gestion. On se retrouve également avec plusieurs personnes achetant le même produit de différents fournisseurs ou des commandes multiples pour des articles de moins de 5$, etc. Les frais associés à ces pratiques sont très impor- tants, mais puisque la situation a toujours été comme ça, personne ne semble s’en rendre compte. Les gens aiment bien dépenser sans avoir à payer, ils aiment être en position de pouvoir et apprécient l’attention que les fournisseurs leur accordent pour ob- tenir des commandes ou contrats. Les décisions d’achats sont alors générale- ment basées sur des critères subjectifs (bonne entente avec un représentant) plutôt qu’objectifs (stratégie, prix, don- nées, analyses). Niveau 0 : Personnel du magasin ou de l’entrepôt La réception, le stockage de marchan- dise font partie intégrante du processus d’approvisionnement, mais sont rare- ment effectués pas les acheteurs sauf lorsque qu’il n’y a pas de travail à temps plein pour lui et que ce dernier cumule aussi les tâches du magasinier. C’est souvent une porte d’entrée à des postes plus élevés en approvisionnement. Note : les magasiniers effectuent parfois certaines formes de base de gestion des stocks et quelques achats de faible va- leur. Niveau 1 : Commis, agent, approvi- sionneur, acheteur adjoint, acheteur junior Partie opérationnelle et cléricale de l’ap- provisionnement comprenant la pas- sation et le suivi de commandes d’une valeur faible à moyenne, la vérification de la concordance des documents et de la marchandise ou service reçu, les de- mandes de service après-vente, de re- tour et de crédit, le règlement de litiges peu complexes, etc. Niveau 2 : Acheteur, acheteur sénior, responsable des achats Sous l’autorité du directeur des approvi- sionnements, l’acheteur procède à l’ac- quisition du matériel, des produits, équi- pements et services qui sont requis par l’entreprise, selon les modalités et les politiques en vigueur. Le niveau de scolarité le plus recherché est un AEC en gestion de l’approvision- nement parfois combiné à quelques années d’expérience. Partie tactique ou technique de l’approvisionnement, à partir du niveau 2, la bonne volonté, le gros bon sens et l’intuition ne suffisent (suite en page 30) DOSSIER RESSOURCES HUMAINES Bons pour un repas pour des orthèses pour un testament pour une nouvelle robe pour un gelato pour acheter un livre pour des fleurs pour une pizza pour une coupe de cheveux pour une bière de micro pour un repas pour une sortie entre amis pour un massage pour un poisson rouge pour une chambre d’hôtel pour de l’essence pour un vélo pour faire l’épicerie pour décorer la maison pour un article de sport Les bons-cadeaux CVS échangeables dans les centres-villes de Saguenay, une façon originale et pratique pour dire merci à vos employés vos partenaires vos clients cvs.saguenay.ca 203G11-17