I N F ORME A F FA I R E S, L E ME N S U E L É CONOM I QU E D ’ I C I F É V R I E R 2 0 2 3 | Pa g e 9 à l’interne. Nous voyons beaucoup de demandes d’accompagnement. Nous pouvons par exemple aider les entreprises à faire passer les entrevues, offrir du coaching et rendre les équipes plus autonomes. Nous pouvons transférer des connaissances. » Le numérique Le numérique a également transformé les façons de faire en matière de marketing. Au-delà de la présence en ligne par le biais d’un site Web ou des réseaux sociaux, de plus en plus de PME se tournent vers des experts pour assurer un certain trafic sur leur page et promouvoir adéquatement leur marque sur Internet. «Une fois que le coffre à outils est fait, ce n’est pas tout. Il faut bien faire vivre ces outils mois après mois », rappelle Julie Lévesque. Elle a d’ailleurs noté des modifications dans les demandes des entreprises en la matière. «Nous faisons beaucoup d’impartition pour faire vivre les marques sur les réseaux sociaux. On nous réclame beaucoup des services clés en main. Ça se fait de plus en plus dans toutes les agences », conclut Mme Lévesque. La marque employeur constitue l’image d’une entreprise auprès de ses employés et des candidats potentiels, selon Julie Lévesque, présidente de Triade Marketing. (Photo : Courtoisie) L’expertise très pointue de Michel Larouche dans le domaine de l’informatique de gestion fait de lui un allié de choix lorsque vient le temps d’améliorer les processus et de connecter les différents systèmes. Il nous explique pourquoi les tableaux de bord sont de puissants outils pour votre entreprise. Pour bien comprendre en quoi consistent les tableaux de bord et quelle est leur utilité, nous pouvons faire une analogie avec ceux que l’on retrouve dans une automobile. Avouons qu’il serait bien difficile, voire impossible, de conduire sans eux : vitesse, kilométrage, niveau du réservoir d’essence, etc. Tous ces indicateurs nous aident à manœuvrer notre véhicule de façon sûre et sécuritaire. Le concept est comparable aux tableaux de bord dans le domaine de la gestion, puisqu’ils fournissent de l’information pertinente permettant d’effectuer le suivi d’une donnée spécifique, pour au bout du compte améliorer la performance ou faciliter des suivis. Développer des tableaux de bord Pour développer des tableaux de bord, il faut tout simplement commencer par déterminer quelles sont les données dont nous disposons. Il peut s’agir d’états financiers, de la paye, des fiches de temps, d’utilisation des équipements, etc. Cette information est généralement stockée dans les logiciels utilisés dans l’entreprise, mais elle reste lettre morte tant et aussi longtemps que nous ne la consultons pas et que nous ne la maximisons pas par le biais des tableaux de bord. Deuxième étape : valider la véracité et l’exactitude de ces données, pour s’assurer de mettre en place des tableaux de bord qui s’appuient sur des informations fiables. Troisième étape : exploiter ces informations afin d’en extraire les indicateurs dont l’entreprise a besoin pour améliorer sa performance, sa rentabilité, son efficacité, etc. Pour cela, nous avons recours à des logiciels spécialisés dans l’analyse et la visualisation de données, comme Microsoft Power Bi. Nous développerons le modèle de tableau de bord approprié dans la plateforme, lequel pourra ensuite être consulté sur ordinateur, un téléphone intelligent ou une tablette. Par exemple, il est possible de bâtir des tableaux de bord à partir des états financiers. Il faudra alors se connecter au système comptable afin que le logiciel puisse extraire les données puis générer des indicateurs. Des indicateurs spécifiques en fonction du secteur d’activité Toutes les entreprises, quel que soit leur domaine, peuvent tirer parti des tableaux de bord. D’ailleurs, des indicateurs spécifiques s’appliquent à chaque secteur d’activité pour l’aider à améliorer son efficacité, réduire les dépenses et les coûts. Il suffira d’appliquer la bonne grille d’analyse pour obtenir un tableau de bord répondant à ses enjeux particuliers. Pour les professionnels par exemple, il sera possible d’analyser les données relatives aux heures vendues et au taux de récupération. Dans le secteur des services, un garagiste par exemple, nous pourrons déterminer quelle est la profitabilité moyenne pour chaque entretien de véhicule en fonction du nombre d’heures travaillées, des pièces remplacées, etc. Lorsque l’entreprise exploite plusieurs lieux d’affaires, comme une chaîne de cliniques d’optométristes, les tableaux de bord aideront à c omparer la profitabilité et la rentabilité de chacune d’entre elles en décortiquant les données sur le taux d’occupation des salles, le nombre de rendez-vous et d’annulations, etc. En conclusion, les tableaux de bord sont des outils interactifs et flexibles qui peuvent vous aider à maximiser vos opérations et processus. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus. MNP.ca Partout où mènent les affaires Michel Larouche, directeur principal, services-conseils, bureau de Chicoutimi Améliorer la performance de votre entreprise grâce aux tableaux de bord
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