Journal MAI 2021

I N F ORME A F FA I R E S , L E ME N S U E L É CONOM I QU E D ’ I C I MA I 2 0 2 1 | Pa g e 3 SAGUENAY – La chaîne régionale LCR Vêtements et Chaussures est un autre exemple concret de l’impact important que la pandémie de la COVID-19 a eu dans le monde du commerce de détail. Mais dans le cas de cette entreprise, qui a aussi subi les contrecoups de la crise, les effets ont été somme toute positifs. À terme, ils se con- crétisent en une forte accélération de l’installation de la relève. Et, en même temps, l’engouement pour l’achat local a permis à l’entreprise de garder sa position stratégique dans le marché régional du détail, mais du secteur commercial aussi. « Nous étions dans un projet de relève depuis deux ans, notamment avec Moniqua Pineault-Gagnon à titre de directrice générale, mais le processus s’est accéléré à la vitesse grand V dans le contexte de la pandémie. Le 23 mars dernier, on fermait tous nos commerces pour les rouvrir le 15 avril, parce qu’on nous considérait comme service essen- tiel, puisque nous offrons des vête- ments de travail et des équipements de sécurité. Dans la dernière année, les membres de mon équipe de direction ont tout vu. Ils ont dû conjuguer avec le manque de personnel, les difficultés d’approvisionnement, les restrictions au niveau du transport », explique l’ex- directeur général de LCR, qui, après quelque 25 ans à ce poste, occupe désormais la chaise de conseiller sénior auprès de l’équipe de direction. Une relève jeune, mais expérimentée « Même si on avait beaucoup de compétence à l’interne, on avait le choix d’aller à l’externe pour la relève, mais ça aurait été compliqué, particulièrement pour la culture de l’entreprise. Moniqua a vraiment de belles qualités et a fait toutes les éta- pes dans l’organisation. Moi, je veux rester à mi-temps pour conseiller nos jeunes ressources. Tant que je vais me sentir utile, je vais rester », confie- t-il. De son côté, Moniqua Pineault- Gagnon est très motivée par ses nou- velles responsabilités de directrice générale. Il faut souligner que la jeune femme travaille dans l’entre- prise depuis 16 ans déjà. Elle a débuté au bas de l’échelle, à temps partiel, alors qu’elle était étudiante au niveau secondaire. Par ailleurs, le fait que Pierre Delisle reste actif dans l’entre- prise la rassure grandement. « LCR tatoué sur le cœur » « C’est sûr que la pandémie a accéléré mon apprentissage. Mais comme je suis passée par tous les départe- ments de l’entreprise, j’étais quand même prête. […] Le quotidien nous rattrape vite dans des périodes comme ça et on apprend à grande vitesse. C’est sûr que le fait que Pierre soit encore présent, c’est ras- surant pour moi et le reste de l’équipe. Mais il faut regarder en avant et aller au fond des choses. […] Moi, LCR, c’est ma famille. J’ai le logo LCR tatoué sur le cœur », lance Moniqua Pineault-Gagnon. Elle avoue cependant que les défis de son nouveau poste sont importants, notamment au chapitre de sa crédibi- lité auprès des employés, mais aussi des partenaires et fournisseurs. « Même si ça va très bien, il reste que l’autorité n’est pas la même. Il faut que je travaille plus fort à ce niveau, mais j’apprends très rapidement. ». De son côté, Pierre Delisle se fait ras- surant. « Elle prend sa place de plus en plus et son profil nous permet aussi de rajeunir notre image », explique-t-il. La COVID stimule les ventes Malgré le contexte particulier des derniers mois, LCR Vêtements et Chaussures est en forte croissance, aux dires de Pierre Delisle. Le chiffre d’affaires, qui se situe à près de 10 M$ (approximativement 55 % pro- viennent du marché du détail et 45 % de la clientèle commerciale), n’a pas été affecté par la pandémie. Ce serait même plutôt le contraire, de l’avis de Pierre Delisle. « Dès le début de la pandémie, on a été identifié comme service essentiel. On est un peu à l’inverse du commerce de détail habi- tuel », souligne-t-il, expliquant qu’une forte hausse du volume de ventes a été constatée, particulièrement du côté du détail. « L’engouement pour l’achat local a sûrement eu un impact là-dedans. Les clients se sont rappro- chés des commerces locaux », esti- ment Moniqua Pineault-Gagnon et Pierre Delisle. Résilience et opportunités pour la chaîne LCR Pierre Delisle, conseiller sénior et Moniqua Pineault-Gagnon, nouvelle directrice générale de LCR Vêtements et Chaussures. (Photo : Guy Bouchard) COMMERCE DE DÉTAIL par Guy Bouchard PRÉSIDENT ET ÉDITEUR guybouchard@informeaffaires.com Me r c e d e s - Be n z S a g u e n a y, 1 8 6 8 , b o u l e v a r d S a i n t - P a u l , Ch i c o u t i m i , 4 1 8 6 9 8 - 1 0 0 0 , www. me r c e d e s - b e n z - s a g u e n a y. c a Chris an Tremblay Représentant Sprinter 418 5913333 Chris an.tremblay@saguenaymb.com POUR LES LOISIRS OU LES AFFAIRES *Courtoisie VanOLac CONSTRUIT POUR VOUS. Daniel Bérubé, représentant 45 ans de service danielberube@blackburinc.com