Un cadre sur six considère que les
médias sociaux constituent le principal
moyen dont leur organisation dispose
pour attirer l’attention du public sur
leur marque, tandis que 31 % afrment
que ceux-ci jouent un rôle de premier
plan et 43 %, un rôle limité. Seulement
10 % des entreprises n’utilisent pas les
médias sociaux.
Outil de communication
À l’échelle des provinces, les cadres
du Québec, de l’Alberta et de l’Ontario
sont plus enclins à utiliser cet outil que
ceux des provinces de l’Atlantique.
Étonnamment, les cadres du secteur
public sont plus enclins que leurs
homologues du secteur privé (21 %
contre 14 %) à afrmé que les médias
sociaux sont leur principal outil de
communication avec le public.
« Avec les médias sociaux, les frais de
déploiement sont faibles, les avan-
tages sont nombreux et l’impact est
direct», afrme Alison Brooks, Ph. D.,
directrice de la recherche - secteur
public, IDC Canada.
Les cadres des secteurs bancaire et
fnancier ainsi que ceux travaillant
dans les secteurs de la publicité, des
médias et des communications sont
les plus nombreux à croire que les
médias sociaux sont le moyen par
excellence pour communiquer avec
le public alors que les cadres des sec-
teurs de la santé et pharmaceutique
sont ceux qui y croient le moins.
Une perte de temps?
À l’échelle nationale, 10 % des cadres
interrogés estiment que les réseaux
sociaux sont une perte de temps alors
que 15 % des cadres des secteurs de la
construction, de la fabrication, de l’im-
mobilier et des services juridiques sont
de cet avis.
« Pourtant, le taux de confance à
l’égard des entreprises semble avoir
atteint un creux, et les consommateurs
se tournent vers les médias sociaux et
leurs réseaux sociaux avant de pren-
dre des décisions d’achat», afrme
Lori Bieda, consultante pour SAS et ex-
responsable du marketing.
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C o m m u n i c a t i o n
90 % des entreprises canadiennes
utilisent les médias sociaux
Un sondage mené plus tôt cette année par SAS/Léger Marketing auprès de plus de 1 000 cadres canadiens permet de dégager quelques conclusions en
rapport avec les médias sociaux.
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