« Après des années de travail acharné, certains employés peuvent monter en grade au sein de l’organisation et se voir attribuer une charge de travail plus grande. Cependant, lorsqu’on devient gestionnaire, il est certain qu’il nous manque plusieurs outils indispensables. Il est important de se doter de bases solides, qu’il s’agisse de communication, de leadership ou de gestion des tâches, pour bien entamer ce nouveau rôle », mentionne Carole Messaoudi, associée principale au sein de la division Consultation chez MNP.
L’aspect consultation chez MNP est une division spécialisée dans le service-conseil aux entreprises et il propose un large éventail de services couvrant la gestion, le leadership, les ressources humaines et le développement continu.
Cette division offre également des services personnalisés pour répondre aux besoins techniques spécifiques des employés dans divers secteurs d’activité. Selon Mme Messaoudi, faire appel à une équipe externe comme celle de MNP pour former ses employés présente de nombreux avantages.
« D’abord, la neutralité est cruciale. Les formateurs te guident et te conseillent sans avoir de parti pris ni de message caché. De plus, les formations dispensées par une équipe externe sont souvent plus efficaces, car ces professionnels maîtrisent les compétences andragogiques, c’est-à-dire l’art de former des adultes », souligne-t-elle.
Identifier les besoins
La formation en entreprise est conçue pour répondre aux besoins actuels, permettant ainsi aux entreprises de s’adapter rapidement aux défis croissants de l’entrepreneuriat. Le plus souvent, selon MNP, c’est l’employeur qui identifie les conflits relationnels ou les difficultés que plusieurs employés rencontrent dans certaines tâches, et qui prend l’initiative d’améliorer la situation.
« Aujourd’hui, de nombreux défis nécessitent une formation spécifique pour les employés. On pense souvent aux outils technologiques qui jouent un rôle central dans les entreprises. La gestion du stress est également devenue un enjeu majeur dans le milieu professionnel ».
Le processus de formation
Les formations se déroulent généralement en petits groupes et sont souvent divisées en demi-journées.
Elles sont étalées dans le temps pour permettre d’évaluer les changements et de discuter des ajustements nécessaires lors des sessions suivantes.
« Il est crucial de savoir capter l’attention, car il n’y a rien de pire que de retenir son équipe pendant quatre heures sans qu’aucune information ne soit retenue et sans que la formation n’ait de résultats positifs. Apprendre à être un bon animateur et à capter l’attention n’est pas facile. Quand on est jeune, on apprend la théorie sur les bancs d’école, mais à l’âge adulte, nous retenons moins bien les informations théoriques. Nous avons besoin d’exemples concrets et d’expériences pratiques », souligne Carole Messaoudi.
