INFORME AFFAIRES,
Le MENSUEL
économique d’ici •JUIN
2015 •
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ROBERVAL – Le rôle de Bernard
Dufour Cuisiniste est peu commun.
« C’est nous qui créons et magasi-
nons pour le client », a commencé
Bernard Dufour qui a résumé le cré-
neau de son entreprise en le com-
parant à un principe de coaching.
« Nous guidons le client selon son
budget et ses goûts », a ajouté l’en-
trepreneur.
L’entreprise est née de l’expérience de
Bernard Dufour. « J’ai longtemps tra-
vaillé dans le domaine de la vente des
armoires de cuisine et je trouvais qu’il
y avait une zone grise entre le client et
l’ébénisterie. Les clients n’avaient pas
de comparatifs et se retrouvaient de-
vant trop de choix », a expliqué mon-
sieur Dufour qui a songé à la création
de son entreprise pour régler tous ces
problèmes qui n’existent plus dès que
le client met les pieds dans le local de
montre de Bernard Dufour Cuisiniste.
« Aujourd’hui, j’ai 54 ans et je travaille
dans le domaine depuis que j’ai 14
ans. L’entreprise est ouverte depuis 5
ans. Je m’y connais, c’est certain », a
ajouté monsieur Dufour.
De l’idée à la cuisine complète
L’entreprise passe en moyenne 10
heures à travailler pour un seul client.
Quand le processus commence, après
avoir annoncé son budget, madame
ou monsieur Untelle reçoit la visite de
Bernard Dufour qui évalue la maison
selon plusieurs critères. « Après avoir
calculé l’ampleur du projet, nous regar-
dons les couleurs, les goûts, les styles,
etc. Nous prenons toutes les mesures
et les photos nécessaires et quand la
visite est terminée, nous revenons au
bureau pour la conception des plans
en 3D et devis afin de les montrer aux
clients », a expliqué monsieur Dufour.
En moyenne, 80% des projets d’ar-
moires de cuisine se situent entre
12 000$ et 14 500$. « Je dis aux
clients d’ouvrir leur cœur et de confier
leurs besoins. Certains sont dans le
néant total tandis que d’autres savent
tout à fait ce qu’ils veulent. Le but est
de mettre leurs rêves en image », a
précisé Bernard Dufour. Après, quand
les plans sont vus et acceptés, mon-
sieur Dufour communique avec les
ébénistes de la région pour obtenir
les meilleurs prix. C’est d’ailleurs avec
ces ébénistes que Bernard Dufour Cui-
siniste finalise les contrats dans leur
totalité, soit de la soumission jusqu’au
service après-vente.
Une réussite phénoménale
« En général, pour ce genre de service,
les clients vont jusqu’au bout à environ
40%. Ici, nous servons quelque 175 per-
sonnes par année et notre taux de réus-
site de vente est de 96%. Nous savons
vraiment comment nous y prendre », a
expliqué monsieur Dufour. « Mon ser-
vice fait sauver du temps et de l’argent
aux ébénistes et bien des casse-têtes
aux clients. Tout le monde y trouve son
compte. Même nous, car nous sommes
trois personnes à travailler à temps plein
grâce à l’entreprise qui n’a comme espoir
que de grandir », a conclu monsieur Du-
four avant de répondre à ce téléphone
qui ne dérougit jamais.
Pour inf.: bernarddufourcuisiniste.ca
INSPIRATION
Bernard Dufour Cuisiniste
Du conseil à la conception
105F06-15
115F06-15
Lucie Le Royer, décoratrice, et la secrétaire-réceptionniste, Nancy Crevier, entourent Ber-
nard Dufour.
(Photo: Chantale Potvin)
par Chantale Potvin
