SAGUENAY – Selon Nicolas Martel, copropriétaire de l’entreprise saguenéenne PSL Équipements, de nombreuses personnes associent encore quai de chargement et porte de garage. Or, il s’agit de deux domaines totalement différents et on doit éviter de les confondre pour obtenir la meilleure qualité de service.
« Ce sont des équipements de levage. Il faut que ce soit installé ou réparé par des gens qui connaissent ça, parce qu’il y a quand même des gens qui passent là-dessus avec des chariots élévateurs », souligne M. Martel, ajoutant que les aspects techniques sont importants quand il s’agit de sécurité. Un technicien spécialisé dans le domaine est aussi à même de faire l’inspection et l’entretien pour éviter les bris majeurs. « 95 % des bris sont dus à l’usure. Quand on voit la problématique rapidement, on peut le prévoir. […] Nous remettons un rapport complet au client. On indique trois niveaux de priorité pour les réparations à faire. […] C’est plus facile pour eux de budgéter et de planifier », souligne le copropriétaire.
PSL Équipements est la seule entreprise véritablement spécialisée dans le secteur des quais de déchargement dans la région. « Nous, on a été formés chez le fabricant. On a une expertise pour ça », affirme Nicolas Martel. L’entreprise répare ou entretient un bon volume de quais de chargement, ce qui présente aussi l’avantage de lui permettre un accès rapide aux pièces et des prix plus intéressants.
L’entreprise possède trois unités de services disponibles sept jours sur sept, 24 heures sur 24. Elle effectue d’ailleurs la réparation des quais de toutes marques. Elle offre aussi un programme d’entretien adapté aux besoins de chacun de ses clients.
Haut de gamme
L’entreprise de Saguenay effectue aussi la vente des produits de la marque Serco, un fabricant international d’équipements de quai haut de gamme. « Nous offrons des produits aux spécificités techniques haut de gamme. […] Les composantes sont plus robustes et nous avons une meilleure garantie que nos compétiteurs », explique le représentant de la marque, Jean-François Roger.
Cette association exclusive pour la région avec Serco permet à PSL Équipements d’offrir, sur certains produits et quais, un essai gratuit de 30 à 60 jours selon les cas, une offre exclusive à la marque. « C’est livré et installé chez le client gratuitement. […] Il n’y a pas de risque pour le client. Ça fait tout une différence quand tu peux essayer avant de payer », mentionne M. Martel. Selon M. Roger, 99 % des clients choisissent de conserver l’équipement installé.
Portes de garage
En plus de se spécialiser dans les quais de chargement, PSL Équipements possède aussi une vaste expertise dans les portes de garage commerciales et industrielles. Attention, rappelle le copropriétaire, ce ne sont pas tous les commerces de portes de garage qui possèdent l’expertise en quais de chargement.
Distributrice des portes Garex, l’entreprise offre leur vente et installation. De plus, elle effectue l’entretien et la réparation de tout type de porte de garage commerciale ou industrielle. « C’est un avantage pour les clients que nous possédions la double expertise », conclut Nicolas Martel.
