INFORME AFFAIRES,
Le MENSUEL
économique d’ici •
DÉCEMBRE 2013 •
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«Les acheteurs et les vendeurs
n’abordent pas la question de la même
manière, explique M. Young, qui se
spécialise dans la mise en œuvre de
logiciels de PRE. Le choix d’un four-
nisseur et d’un système est souvent
dicté par l’instinct de l’acheteur ou en
fonction du prix le plus bas perçu.»
10 étapes pour acheter la TIC qui
vous convient
Voici quelques étapes à suivre pour
éviter les pièges et acheter la TIC qui
convient à votre entreprise:
• Si vous ne l’avez pas déjà fait, éla-
borez un plan d’entreprise stra-
tégique, comprenant une vision
d’avenir et un plan d’action.
• Faites l’inventaire de vos TIC, puis
dressez la liste des problèmes
qu’ils vous causent et des occa-
sions d’amélioration. Votre système
actuel a peut-être tout simplement
été mal installé et il suffirait de le
reconfigurer ou d’en effectuer une
mise à niveau pour répondre à vos
besoins.
• Dressez une liste exhaustive de vos
exigences en matière de TIC; cette
«évaluation des besoins» doit être
effectuée conformément à votre
plan stratégique. Pondérez chaque
exigence en fonction de son impor-
tance. Assurez-vous d’inclure les
exigences de mise en œuvre des
TIC, y compris la formation des em-
ployés et la restructuration des pro-
cessus d’affaires, le cas échéant.
Au besoin, demandez l’aide d’un
consultant externe.
• Évaluez les coûts potentiels ainsi
que les ressources financières et
humaines dont vous disposez.
• Envoyez aux éventuels fournis-
seurs une demande de propositions
conforme à votre évaluation des
besoins. Envisagez de faire affaire
avec de petits fournisseurs, pas uni-
quement avec de grandes sociétés.
• Évaluez comment les fournisseurs
répondent à chacune de vos exi-
gences, puis déterminez le coût
total de possession de chaque
proposition, en incluant les droits
d’utilisation, les coûts des services
professionnels et les frais de main-
tenance.
• Invitez vos «premiers choix» à ve-
nir présenter leur produit. Fournis-
sez-leur un scénario décrivant pré-
cisément les exigences dont vous
souhaitez qu’ils parlent durant leur
présentation.
• Faites participer les employés tout
au long du processus afin de vous
assurer que leurs besoins seront
satisfaits et qu’ils s’approprieront le
nouveau système.
• Avec l’aide des employés, élaborez
un plan de mise en œuvre de la TIC.
• Effectuez le suivi de la mise en
œuvre et de ses incidences.
Une démarche plus systématique
Lorsque M. McDonald a décidé de
mettre à jour son système de PRE,
plus tôt cette année, il a opté pour
une démarche plus systématique que
celle qu’il avait adoptée la première
fois. Il s’est rapidement aperçu qu’il
avait besoin d’une aide externe.
Il a appelé BDC Consultation et a
retenu les services de M. Young. Ce
dernier a réalisé une évaluation ap-
profondie des besoins de Leeza en
fonction de son plan stratégique, qui
prévoit que le nombre d’employés
passera à 120 au cours des 5 pro-
chaines années.
Une demande de propositions très
détaillée comprenant près d’un millier
d’exigences a ainsi été établie. Les
quatre fournisseurs retenus ont été
invités à faire une présentation d’une
demi-journée axée précisément sur
les besoins de Leeza, ce qui a faci-
lité la comparaison entre les fournis-
seurs. «Nous avons pu comparer des
pommes avec des pommes, résume
M. McDonald, et non des pommes
avec des oranges.»
Les deux «finalistes» sont ensuite re-
venus donner une présentation d’une
journée, puis une séance de ques-
tions-réponses d’une demi-journée.
Pour effectuer son choix, M. McDo-
nald a disposé d’un maximum de ren-
seignements, et l’entreprise pourra
s’appuyer sur son nouveau système
pour réaliser ses ambitieux plans de
croissance.
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