N.D.L.R. Le texte qui suit fait partie d’un dossier rédigé dans le cadre du cahier thématique dont le thème est : Construction, une industrie en mutation publié dans notre édition du mois de février.

SAGUENAY – L'ACQ Résidentiel, une filiale autonome de l'Association de la construction du Québec (ACQ), a pour mission de protéger le consommateur dans toutes les facettes de l'immobilier en proposant principalement des plans de garantie dans le secteur de la construction.

« En tant que filiale de l'Association de la Construction du Québec, l'ACQ Résidentiel vise à améliorer la qualité de construction, en plus d'avoir un impact significatif dans le secteur de la construction résidentielle au Québec. Notre objectif est de garantir la tranquillité d'esprit des consommateurs dans des bâtiments de qualité en accompagnant les entrepreneurs », mentionne David Martellino, directeur général de l'ACQ Résidentiel.

30 ans d'expertise

Depuis sa fondation en 1994, l'ACQ Résidentiel a garanti plus de 140 000 unités d'habitation, couvrant plus de 6000 projets et réalisant plus de 25 000 inspections en chantier.

Bien qu'elle se soit spécialisée dans les plans de garantie pour la construction neuve en hauteur, l'ACQ résidentiel a élargi son champ d'action au fil des ans pour inclure tous les aspects de l'immobilier susceptibles d'impacter les consommateurs. « Le plan de garantie pour des bâtiments résidentiels en hauteur implique que l'entrepreneur s'engage, lors de la construction, à fournir une garantie à ses clients. Les consommateurs deviennent ensuite les bénéficiaires du plan de garantie. Les entrepreneurs sont accompagnés tout au long du projet et les consommateurs bénéficient d'une protection sur leur investissement ainsi d'un support en cas de défaut de construction ou de vice caché », énonce M. Martellino.

Le consommateur ignore souvent les éléments importants à examiner au sein d'une nouvelle propriété, selon le directeur général de la filiale.

L'ACQ Résidentiel intervient dans la relation entre l'entrepreneur et le consommateur en organisant des visites et en effectuant même une pré-exploration pour aider l'entrepreneur à identifier les points à corriger avant que le client potentiel ne visite la propriété.

La rénovation, un acteur clé

Le marché de la rénovation au Québec est un jalon majeur dans le secteur résidentiel, surpassant de plusieurs milliards de dollars celui de la construction.

Le plan de garantie offert par l'ACQ Résidentiel assure les clients dans leurs différents projets de rénovations, ayant recours à une protection similaire à celle d'une construction neuve.

« Nous offrons également le plan de garantie Qualité Rénovation pour la partie rénovée de la propriété, assurant entre autres une protection contre les vices cachés pendant trois ans et une garantie de construction de cinq ans. L'ACQ Résidentiel offre aux propriétaires la certitude de faire affaire avec un entrepreneur de confiance, procède à des inspections aux moments clés des travaux et garantit la qualité des travaux. Cela donne beaucoup de pouvoir aux consommateurs, car au lieu d'être seul face à l'entrepreneur, ils bénéficient d'un service d'accompagnement en cas de réclamation pour éviter tout conflit avec l'entrepreneur », conclut-il.