18 • SEPTEMBRE 2014 •
INFORME AFFAIRES,
Le MENSUEL
économique d’ici
107F09-14
Les médias sociaux en entreprise :
Les comprendre, Les utiLiser et en tirer profit
résumé du Livre
Quel impact ont les médias sociaux sur la
gestion d’une entreprise, sa stratégie, son
image? Certaines entreprises sont-elles da-
vantage concernées que d’autres? Qui, dans
l’entreprise, doit s’en préoccuper? À quel ni-
veau?
Au-delà du « buzz » ou du dernier outil à la
mode, les lecteurs y découvriront tous les
aspects fondamentaux indispensables à l’éta-
blissement d’une bonne stratégie d’entreprise
qui prend en compte les médias sociaux.
On doit voir les médias sociaux comme un
endroit peuplé de gens à la recherche de
réponses à leurs questions, des gens qu’on
pourrait surnommer des « demandeurs de
connaissances ». Qui répond à leur demande?
Les compagnies deviennent, si on peut dire,
des « fournisseurs de connaissances ».
À qui s’adresse ce Livre?
Ce livre s’adresse aux dirigeants de petites
entreprises ou de grandes organisations, ain-
si qu’à tous leurs gestionnaires. Il intéressera
aussi tous les employés ou travailleurs auto-
nomes en communications : relationnistes,
stratèges, rédacteurs, créateurs publicitaires.
Le contenu du voLume
Le volume est divisé en 6 thématiques com-
prenant chacune plusieurs sous-catégories.
Plus précisément, les auteurs nous proposent
les thèmes suivants :
• Les médias sociaux ne sont pas un but en
eux-mêmes
• Que sont au juste les médias sociaux?
• De consommateur à éditeur
• Des monologues aux dialogues
• Comprendre les plateformes
• Ce que les médias sociaux viennent transfor-
mer
• Des quatre « P » aux 4 « E »
• Trois types de médias en un
• Les ingrédients essentiels
• Qu’avez-vous à apprendre sur les médias
sociaux?
• Que surveiller, et comment?
• Quelques outils de base pour assurer
l’écoute
• Pourquoi écouter?
• Faites rayonner votre entreprise
• Se lancer avec succès sur les médias so-
ciaux
• Définir ses objectifs
• À qui s’adresser? Que dire?
• Interagir et converser
• Gérer sa communauté et poursuivre les
conversations
• Organiser son entreprise en fonction des
médias sociaux
• Gérer sa communauté
• Se mettre en valeur
• Mesurer l’efficacité de ses actions
• Le défi de la pertinence
À souLigner
• Prix abordable.
• Que du texte dans le volume.
(Aucun tableau, ré-
capitulatif, etc.)
• Longs paragraphes
dans des pages
peu aérées.
• Besoin d’avoir du
temps pour la lec-
ture, car le conte-
nu est complexe.
• Permet toutefois
d’expliquer clai-
rement chaque
média, son uti-
lisation, ses per-
formances, ses limites, ses
usages.
• Compréhensible, même pour les gens qui
n’ont jamais entendu parler de certains
médias sociaux présentés dans ce livre.
• Bon guide pour un gestionnaire qui sou-
haite intégrer les médias sociaux dans son
entreprise : il sera en mesure de faire des
choix éclairés.
• Le volume se base sur l’expérience de ses
auteurs.
• Pas d’outil à mettre en pratique dans ce vo-
lume.
Pour toute entreprise, les médias sociaux sont devenus un facteur incontournable dans la gestion de l’image de marque.
Ils peuvent également se révéler un outil précieux pour la mise en marché de la marque et de ses dérivés. Toutefois, il ne faut pas considérer
les médias sociaux comme une affaire de technologie; il faut plutôt les intégrer à la culture d’entreprise.
Les gestionnaires modernes doivent comprendre que les médias sociaux risquent d’avoir un impact sur une organisation,
des employés ou même l’environnement concurrentiel de l’industrie, que vous y soyez actifs ou non.
L’important à retenir est que les médias sociaux ne sont pas un but en soi. C’est un outil, comme un autre, au service de vos objectifs d’affaires.
Le livre explique les diverses façons dont ils peuvent se greffer à votre développement.
Bonne lecture!
auteur: guillaume Brunet, matin Lessard
et marie-claude ducas
isBn: 978-2-39812618-1-6
pages: 145 pages
prix: 24.95 $ + taxes
où se le procurer: chez tous les libraires
ou en ligne
