22 • JANVIER 2017 •
INFORME AFFAIRES,
Le MENSUEL
économique d’ici
Source Banque de développement du Canada
Chris O’Donohue n’a jamais voulu
être un de ces paysagistes qui vont
de site en site, préparant des estima-
tions qui rapporteront peut être – ou
pas – de l’argent à son entreprise.
Il n’avait pas à s’inquiéter de tels
problèmes lorsqu’il a créé Great Ca-
nadian Landscaping en 2000, avec
une seule camionnette et quelques
petits contrats. Mais il a appris à ses
dépens que la sous évaluation acci-
dentelle d’une estimation pour un
contrat d’aménagement paysager
de 200 000 $ peut mener à la perte
de milliers de dollars.
« Je n’ai pas tout de suite compris que
la solution pouvait être technologique,
se souvient M. O’Donohue, qui depuis
a fait de Great Canadian une entre-
prise dynamique, comprenant 30 em-
ployés et huit camions en saison forte.
J’ai mis fin aux estimations basées sur
des conjectures, pour me concentrer
sur l’amélioration de notre exploitation
et de notre productivité. »
Prendre de meilleures décisions
Les entrepreneurs doivent au-
jourd’hui réaliser que les technolo-
gies de l’information et des commu-
nications (TIC) fournissent une vaste
gamme d’outils conviviaux, pour une
meilleure gestion des sphères de leur
entreprise, du contrôle des stocks à
l’exploitation, en passant par la comp-
tabilité, les ressources humaines, les
communications et les relations avec
la clientèle.
Les intuitions et les suppositions ont
été remplacées par des renseigne-
ments exacts fournis en temps réel,
permettant aux dirigeants de prendre
de meilleures décisions et d’amélio-
rer le rendement de leur entreprise.
L’utilisation des technologies permet
aux organisations d’améliorer leur ef-
ficacité et leur rapidité. Elles ont en
effet un accès immédiat à des rensei-
gnements sur les clients, les finances
et d’autres détails de leur entreprise.
Les sites Web sont eux aussi devenus
des canaux de vente critiques pour la
plupart des entreprises, et leur impor-
tance va continuer de croître.
Assurer la rentabilité de
chaque contrat
Il s’agissait pour Great Canadian
Landscaping de prendre une décision
orientée vers les résultats. Son logi-
ciel d’estimation tient compte des frais
généraux, du prix des matériaux et de
toute autre dépense cachée, pour veil-
ler à la rentabilité des contrats.L’en-
treprise s’est procuré un deuxième
logiciel pour améliorer sa productivité
et mieux gérer ses équipes. Les tra-
vailleurs n’ont plus à se présenter au
bureau pour pointer. Leur heure d’ar-
rivée est enregistrée au lieu de travail
par leur chef d’équipe, équipé d’un té-
léphone intelligent. Celui-ci enregistre
également le début et la fin de leur
pause dîner. La réduction du temps
improductif et des heures supplémen-
taires a permis de réaliser des écono-
mies énormes.
« Nous payions les employés inuti-
lement pour de longues heures de
déplacement, raconte-t-il. Ce logiciel
nous permettra d’économiser 130 000
$ par an en salaires – un investisse-
ment qui allait vraiment de soi. » Great
Canadian Landscaping utilise égale-
ment un GPS dans chaque camion et
un téléphone intelligent pour localiser
les équipes en temps réel. Dans le cas
où un client appelle pour demander si
un travail a été accompli, M. O’Dono-
hue peut indiquer précisément l’heure
d’arrivée et de départ des travailleurs
sur le site.
Limiter les risques
Malgré ces avantages, trop d’entre-
preneurs persistent à rejeter les in-
vestissements dans les TIC, par peur
que la technologie ne soit trop com-
pliquée, trop chère ou inadéquate. Le
prix est généralement le principal fac-
teur dissuasif pour les entrepreneurs,
jusqu’à ce qu’ils se rendent compte
que même les plus petites entre-
prises peuvent se permettre d’ache-
ter ces solutions. Il existe même des
offres gratuites. « Les TIC s’adaptent
à toutes les tailles d’entreprises», af-
firme Todd Madgett, directeur, Ventes,
Cisco Canada. «Les avantages des
nouveaux services en nuage et des
services hébergés et gérés per-
mettent aux propriétaires de PME de
limiter les frais d’équipement. »
Définir vos besoins et étudier
vos options
De nombreux entrepreneurs craignent
en outre d’effectuer un mauvais inves-
tissement. Les entreprises peuvent li-
miter les risques en déterminant leurs
besoins et ensuite prendre le temps
d’étudier et d’évaluer leurs options.
Vous pouvez vous adresser à plus
d’un fournisseur et à d’autres entre-
prises qui se sont déjà prêtées à cet
exercice. Il pourrait aussi valoir la
peine d’investir dans des conseils pro-
fessionnels.
M. O’Donohue reconnaît que la mise
en place de solutions technologiques
prend du temps et de l’argent, mais
il soutient que cela n’est pas aussi
cher ni compliqué que le craignent
les entrepreneurs et que les béné-
fices peuvent être considérables.
« Habituellement, soutient-il, votre
investissement est amorti en un an
ou deux, et même avant cela, vous
constaterez une réduction des coûts
et une amélioration de l’efficacité. La
croissance de l’entreprise passe par
là. »
Solutions logicielles simples pour de grandes économies
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(Photo: Pixabay)
