INFORME AFFAIRES,
Le MeNSUeL
écONOMIquE d’IcI •
MAI 2014 •
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Année après année, lequébec compte
de plus en plus de cyberacheteurs.
En 2013, 7 internautes québécois sur
10 (soit 59 % des adultes) ont effec-
tué au moins un achat en ligne, une
augmentation de 10 points de pour-
centage par rapport à 2012. Les cy-
beracheteurs québécois dépensent
en moyenne 335 $ par mois, une
somme semblable à celles de 2011 et
2012. L’augmentation du nombre de
cyberacheteurs fait toutefois croître
le total estimé des achats en ligne au
québec à 7,3 milliards de dollars en
2013, comparé à 6,8 milliards de dol-
lars en 2012.
Forte progression des achats à partir
d’appareils mobiles.
Les achats en ligne faits à partir d’un
appareil mobile ont plus que doublés
en 2013. en effet, 19 % des adultes ont
utilisé un téléphone intelligent ou une
tablette numérique pour réaliser leurs
achats sur le Web en 2013, tandis qu’ils
n’étaient que 8 % en 2012. Les plus
jeunes sont plus nombreux à acheter
en ligne. Sans surprise, les résultats de
l’enquête démontrent que les adultes
de 18-44 ans sont les plus nombreux à
avoir fait au moins un achat en ligne en
2013. et même si les 65 ans et plus sont
toujours moins nombreux que les autres
groupes d’âge à effectuer des achats en
ligne, le taux de cyberacheteurs a dou-
blé au sein de ce groupe d’âge en 2013.
Claire Bourget, directrice de la re-
cherche marketing au CefrIO, souligne
que : « l’achat en ligne est bien ancré
au Québec. On assiste à sa démocra-
tisation, celui-ci étant désormais en
croissance au sein des groupes qui tra-
ditionnellement sont peu enclins à ache-
ter en ligne. De plus, les internautes se
tournent désormais presque tous vers
Internet pour rechercher de l’information
avant de faire un achat, en ligne ou hors
ligne. Une présence en ligne est plus
que jamais un incontournable pour les
commerçants québécois ».
Avant un achat…le réflexe Internet et
réseaux sociaux
La grande majorité des internautes
québécois (85 %) a maintenant le ré-
flexe de consulter au moins une source
d’information sur Internet avant de faire
un achat, que celui-ci soit complété en
ligne ou en magasin. Les principales
sources d’information consultées sont
le site Web du fabricant ou du vendeur,
les sites de petites annonces et les
comparateurs de prix ou de produits en
ligne.
« L’influence des réseaux sociaux lors
du processus d’achat est bien réelle :
62 % des internautes disent considé-
rer les avis et recommandations dis-
ponibles sur le Web et les réseaux
sociaux avant l’achat et plus de 40 %
d’entre eux pensent que la présence
des commerçants sur les réseaux so-
ciaux est importante. Les commerçants
doivent tenir compte de cette influence
dans l’élaboration de leurs stratégies
commerciales, » conclut Claire Bour-
get.
À propos du cEFRIO
Le CefrIO accompagne les organi-
sations publiques et privées dans la
transformation de leurs processus et
pratiques d’affaires par l’appropriation et
l’utilisation du numérique. Centre de liai-
son et transfert reconnu, le CefrIO est
mandaté par le gouvernement du Qué-
bec afin de contribuer à l’avancement de
la société québécoise par le numérique.
Il recherche, expérimente, enquête et
fait connaître les usages du numérique
dans tous les volets de la société. Son
action s’appuie sur une équipe expéri-
mentée, un réseau de quelque 80 cher-
cheurs associés et invités ainsi que l’en-
gagement de près de 150 membres. Le
principal partenaire financier du CefrIO
est le ministère de l’enseignement su-
périeur, de la recherche, de la Science
et de la Technologie. Visitez
qc.ca pour découvrir l’étendue de nos
projets et la richesse de nos enquêtes.
Pour inf.: cefrio.qc.ca
Le COMMerCe éLeCTrONIQUe eN CrOISSANCe AU QUéBeC
Plus de 7 milliards de dollars dépensés en ligne en 2013
cYBeRcoMMeRce
Gérez vos courriels avant qu’ils ne vous Gèrent!
résumé du livre
Le courriel a vu le jour en 1971. Il n’en était qu’à ses premiers bal-
butiements, mais les progrès furent extrêmement rapides. Com-
ment la gestion des courriels peut aider à rattraper le manque
de productivité créé par ce nouveau moyen de communication?
En appliquant les méthodes préconisées dans cet ouvrage, vous
pourrez:
• Traiter vos courriels rapidement
• Avoir une boîte de réception vide chaque soir
• Retrouver toute information avec facilité
• Communiquer efficacement avec tous
•Diminuer votre sentiment de stress et d’urgence
• Consacrer plus de temps à d’autres tâches importantes
À qui s’adresse ce livre?
Ce livre s’adresse à tout individu qui reçoit un nombre important
de courriels dans le cadre de son travail... c’est-à-dire, pratique-
ment tout le monde! Il est toutefois possible de le lire pour adap-
ter les techniques au niveau personnel.
le contenu du volume
Le volume est divisé en 7 thèmes qui se subdivisent ensuite en
plusieurs sous-thèmes. Le contenu suit une évolution logique
dans le processus de gestion des courriels. L’auteur nous
guide pas à pas dans l’implantation de certains processus de
gestion facilement réalisables grâce aux outils déjà présents
dans les logiciels. Avec de nombreux exemples très visuels,
il vous suffit de quelques minutes pour mettre en place les
conseils proposés.
Plus précisément, l’auteur aborde les thèmes suivants:
• Des réflexions sur les courriels (naissance, les habitudes, la
communication, les émotions)
• Le cycle de gestion des courriels
• Être un bon récepteur (interruptions, créer des alertes, trier
les courriels, les indésirables)
• Le traitement des courriels (réflexions, regroupement de
tâches, les techniques appropriées)
• Classer et retrouver facilement (quoi garder, quoi supprimer,
organisation des dossiers, archivage, le long terme)
• Écrire pour être lu et compris (expédition d’un courriel,
qualité de la langue, modèles de
courriel, signature)
• Le courriel au bureau (aspects lé-
gaux, culture d’entreprise)
À souligner
• Prix abordable.
• Sujet d’actualité, présenté de fa-
çon à nous faire réfléchir et agir
sur notre façon de naviguer à tra-
vers la gestion des courriels.
• Les concepts présentés sont
clairs et bien expliqués. Il est possible de lire en
priorité les chapitres qui nous intéressent le plus ou qui sont
les plus urgents sans pour autant perdre le sens global du
volume.
• Repères visuels et captures d’écran des étapes d’implanta-
tion des outils qui permettent une utilisation rapide et une
application immédiate.
• De nombreux conseils pratiques sont présentés.
• Nous fait réaliser que nous n’avions pas vu l’ampleur du
phénomène « courriel » dans un contexte professionnel.
• Un bon rappel à l’ordre et un bon point de départ pour le
faire!
De nos jours, un travailleur reçoit environ une quarantaine de courriels quotidiennement.
Pour certains, selon l’emploi occupé, ce nombre peut monter jusqu’à 200!
Le traitement des courriels devient ainsi une tâche titanesque qui gruge une bonne partie des heures de travail.
Mal utilisé, le courriel peut entraîner de mauvaises communications. Mais s’il est bien maîtrisé, il peut, au contraire,
devenir un outil d’une efficacité formidable. Le défi est maintenant de prendre conscience
du phénomène et d’agir pour s’en sortir avec les meilleurs résultats.
Reprendre le contrôle de votre boîte de réception augmentera votre productivité et diminuera votre stress.
Pour mieux y arriver, nous avons trouvé pour vous un volume qui aborde le sujet de façon simple et efficace.
Qui sait, peut-être serez-vous en mesure de vaincre votre bête noire?
Bonne lecture!
auteur: rené-louis comtois
isBn: 978-2-7640-1485-1
Pages: 168 pages
Prix:
29.95 $ + taxes
où se le procurer: dans pratiquement toutes les librairies
ou en ligne
Source :
