8 • AOÛT 2014 •
INFORME AFFAIRES,
Le MENSUEL
économique d’ici
COMMERCE DE DÉTAIL
ALMA — En misant sur le sa-
voir-faire technique de son personnel
et la qualité des services offerts, Cou-
ture Auto Électrique (CAE) a fait pas-
ser contre toutes attentes son chiffre
d’affaires de quelque 600 000 $ à plus
de 900 000 $ au cours des deux der-
nières années. Président de CAE,
Denis Lavoie explique que dans
une conjoncture où la croissance
économique est plutôt faible et
les marchés sectoriels fluctuants,
l’entreprise s’efforce de consoli-
der ses acquis et compte plutôt
sur ce qu’elle maîtrise le mieux.
« En attendant de meilleurs jours
qui devraient bien survenir un de
ces quatre », commente-t-il après
une pause.
Un marché très compétitif
Il fait valoir que dans le marché global
de la batterie, la concurrence est plutôt
féroce. « Il ne faut pas oublier qu’il s’agit
d’un équipement indispensable dans le
secteur de l’énergie. Il faut reconnaître
aussi que les fabricants détenteurs de
bannières et de franchises se disputent
avec âpreté les parts de marché et de
territoire. Dans notre commerce, pour-
suit-il, nous sommes en mesure de
fournir tous les types de batteries. Il
peut s’agir de piles pour alimenter les
petits appareils électriques comme les
téléphones mobiles, de batteries pour
les véhicules utilitaires jusqu’aux batte-
ries de lourds béliers mécaniques.
Vendre des batteries, ce n’est pas une
affaire bien compliquée et presque
tout le monde peut se débrouiller. »
En contrepartie, indique-t-il, ce qui est
plus difficile c’est de bien connaître les
multiples mécanismes et fonctionne-
ments de systèmes qu’il s’agisse de
différents types d’alternateurs, char-
geurs, ondulateurs, démarreurs, ac-
cumulateurs et moteurs associés. Et
d’être aussi bien au fait de ce qu’il est
convenu d’appeler les énergies alter-
natives tels les panneaux photovol-
taïques.
« L’autre difficulté est surtout de faire
les bons diagnostics avant de débu-
ter une reconstruction de pièces élec-
triques ou de réaliser des réparations
majeures qui s’imposent. Pour tout dire,
les vraies affaires, ça se passe en ate-
lier », indique-t-il.
Une clientèle volatile
Commentant à propos de la clientèle,
Denis Lavoie fait remarquer qu’il y a
quelques années cette dernière était
formée de 65 % d’entreprises et d’en-
viron 35 % de consommateurs. « Au-
jourd’hui, les chiffres vont plutôt comme
suit : 55 % de consommateurs et 45 %
d’entreprises constituent notre clientèle.
À l’instar de plusieurs commerces, il faut
tout faire pour fidéliser nos clients tant
par la qualité de nos services que par
notre expertise. « Dans notre domaine
tout particulièrement, les clients vont et
viennent au fil de leur goût et des nou-
veaux produits du marché. C’est plutôt
volatil. Pour y parvenir, il faut miser sur
la constance et c’est ce que CAE s’ef-
force constamment de faire », conclut-il.
Pour inf.: coutureauto.ca
Malgré un contexte économique incertain
Couture Auto Électrique hausse son chiffre d’affaires
416M08-14
EXPERTISE - Le président Denis Lavoie considère que dans un secteur d’activités commer-
ciales comme la vente de batteries et services d’installations électriques, il faut se démarquer
des autres fournisseurs si l’on tient à tirer son épingle du jeu.
(Photo: Jean-Marc Robitaille)
par Yvon Bernier
