INFORME AFFAIRES,
Le MENSUEL
économique d’ici •
JANVIER 2015 •
21
Source : FCEI
Votre entreprise ressent-elle les ef-
fets de la turbulence et de la volatili-
té des marchés financiers à l’échelle
mondiale? Les propriétaires de
petites et moyennes entreprises
(PME) sont, de par leur nature, des
gestionnaires résistants. Toute-
fois, afin d’assurer que vous êtes
capable de réagir efficacement aux
facteurs qui ont une incidence sur
votre entreprise et de vous ressaisir
rapidement, vous devez planifier la
gestion des périodes difficiles.
Les meilleures pratiques utilisées
par ses membres qui sont des en-
trepreneurs ayant réussi en affaire :
• Communiquez avec vos employés :
Il est important que vous teniez vos
employés informés des facteurs qui
ont des retombées sur votre entre-
prise, particulièrement pendant les
périodes difficiles. Encouragez-les
donc à proposer des idées pour ai-
der votre entreprise à se développer
et offrez-leur des petites primes en
contrepartie. Et si vous devez annon-
cer de mauvaises nouvelles, telles
qu’une mise à pied, faites connaître
à vos employés les mesures que
vous prenez pour maintenir et ré-
compenser ceux qui restent.
• Formez votre personnel : Les proprié-
taires de PME font tout en leur pou-
voir pour conserver leur personnel.
La formation continue des employés
s’avère être un investissement
payant. Conservez vos employés
compétents en leur offrant l’occa-
sion d’acquérir les compétences né-
cessaires pour que votre entreprise
puisse croître. La FCEI peut vous
fournir les outils qui vous sont utiles.
• Maintenez vos bonnes relations avec
vos clients : Des clients satisfaits
constituent la meilleure promotion
qui soit. Alors, assurez-vous de main-
tenir d’excellentes relations avec vos
clients. Prenez le temps nécessaire
pour évaluer les politiques que vous
avez mises en place au fil des an-
nées, et cela, du point de vue qu’un
client peut avoir sur ces politiques.
Des politiques souples ont tendance
à accroître la satisfaction et la fidéli-
sation de la clientèle. Le seul moyen
de savoir comment votre entreprise
est considérée est de le demander
à vos clients. Cette démarche suffit
pour montrer à vos clients que vous
vous souciez d’eux et encourage la
fidélisation de la clientèle.
• Ne restez pas seul; regroupez-vous :
Devenez membre d’une organisation
ou formez-en une! Cela peut être
aussi simple que d’organiser chaque
mois une rencontre de type club-dé-
jeuner pour échanger des idées et
des pratiques efficaces. Rencontrez
d’autres entrepreneurs, échangez
des idées et travaillez ensemble sur
des enjeux communs qui vous pré-
occupent. Certains groupes sont
organisés pour faire du réseautage;
d’autres, comme la FCEI, fournissent
des ressources afin de vous per-
mettre, ainsi qu’à votre entreprise,
d’économiser du temps et de l’argent.
• Prévoyez un plan d’urgence : Assu-
rez-vous d’avoir en place des me-
sures d’urgence qui vous permettent
d’anticiper et de minimiser les pires
situations. Malgré ces précautions,
sachez qu’une catastrophe peut
tout de même survenir. Alors, peu
importe la situation, soyez honnête
avec vos clients, vos fournisseurs et
votre institution financière, et restez
en contact avec eux constamment.
Ils se montreront en général plus
compréhensifs et plus flexibles s’ils
connaissent votre situation.
• Faites de votre institution financière
un partenaire : Soyez proactif et
contactez votre institution financière
pour vous assurer que vous êtes
tous les deux sur la même longueur
d’onde au sujet des principales
questions financières concernant
votre entreprise. Vous devriez éta-
blir des sources de crédit supplé-
mentaires quand vous planifiez les
périodes difficiles. Soyez réaliste
quant à vos prévisions de trésorerie
à court et à moyen terme. Tâchez de
comprendre ce que cela signifie pour
l’avenir de votre entreprise.
• Analysez vos options d’achats : Si
vous prévoyez de prendre de l’ex-
pansion, évaluez soigneusement vos
achats. Comparez les options sur le
crédit-bail par opposition à l’achat
d’équipement, et lisez attentivement
les baux et les contrats.
• Revoyez vos dépenses : Prenez
plus de temps pour examiner votre
processus budgétaire. Gérez vos
dépenses et vos frais d’exploitation
en discutant avec la FCEI de ses
Programmes Privilège en vue de ré-
duire, entre autres, vos coûts de télé-
communication, vos frais bancaires
et vos coûts de cartes de crédit.
• Attardez-vous seulement sur l’essen-
tiel : Ne vous laissez pas découra-
ger par les variations boursières. Les
hauts et les bas enregistrés par le
marché peuvent semer la pagaille à
Bay Street, mais cela n’est pas né-
cessairement le cas partout ailleurs.
Évaluez bien la situation en utilisant
uniquement les principaux indices
dont vous avez besoin pour exploiter
votre entreprise. Ne perdez pas de
temps à préparer des rapports dont
vous ne vous servirez jamais. Dé-
terminez ceux qui vous sont utiles,
étudiez-les régulièrement et servez-
vous-en pour déterminer vos actions.
• Anticipez : En tant que dirigeant de
PME, vous avez l’habitude des hauts
et des bas; cela fait partie de la vie
d’un entrepreneur. Révisez réguliè-
rement vos pratiques commerciales.
Identifiez ce qui marche et ce qui ne
marche pas.
Nous vous souhaitons bon succès
dans la poursuite de vos affaires.
Pour informations :
fcei.ca/francais/index.html
STRATÉGIE
Faire des affaires dans la conjoncture économique actuelle
