26 • JANVIER 2015 •
INFORME AFFAIRES,
Le MENSUEL
économique d’ici
Source : Banque de développement
du Canada
Vous savez qu’il vous faudra faire
de la promotion pour atteindre vos
objectifs de vente cette année. Mais
votre budget est serré et vous de-
vrez faire preuve d’imagination. Par
où commencer? Beaucoup de pro-
priétaires d’entreprise n’ont pas le
marketing dans le sang. Ils passent
d’une tactique à une autre sans très
bien savoir si leurs efforts se tra-
duiront par une augmentation des
ventes.
Normand Coulombe, conseiller d’af-
faires en marketing de BDC, a conseillé
des dizaines de petites et moyennes
entreprises sur la façon d’améliorer leur
marketing. Il vous propose des tech-
niques éprouvées et peu coûteuses qui
vous aideront à atteindre vos objectifs.
1. Faites un sondage
Il est indispensable d’élaborer un plan
de marketing avant de passer à l’ac-
tion. Et la première étape consiste à
bien cerner votre clientèle cible et ce
qu’elle veut de votre entreprise. Selon
Normand Coulombe, un bon moyen de
mieux connaître votre clientèle consiste
à effectuer un sondage sur vos produits
ou services. Si vous n’avez pas les
moyens d’embaucher un cabinet spé-
cialisé en recherches, faites-le vous-
même en élaborant un bref question-
naire que vous soumettrez à des clients
actuels et potentiels.
2. Dorlotez vos clients actuels
Normand Coulombe affirme qu’il en
coûte généralement cinq fois plus cher
de faire une vente à un nouveau client
qu’à un client existant. Veillez donc
à ne pas négliger les gens qui vous
connaissent déjà et qui ont confiance
en vous.
Pourquoi ne pas inviter vos meilleurs
clients au restaurant ou à une partie
de golf et profiter de l’occasion pour
leur demander comment vous pourriez
améliorer vos affaires. Vous pourriez
aussi écrire personnellement à vos 10
meilleurs clients pour les remercier et
leur dire qu’ils font partie de votre nou-
veau programme de fidélisation, ou les
inviter à voir en primeur votre plus ré-
cent produit.
3. Consacrez-vous au marketing en
ligne
Internet vous offre une vitrine virtuelle
peu coûteuse ouverte 24 heures sur
24. Vous pouvez établir des relations
avec des clients éventuels en leur of-
frant un contenu de grande qualité sur
votre site, notamment des blogues, des
articles pratico-pratiques, des vidéos et
un bulletin. Accroissez votre rayonne-
ment en recourant aux médias sociaux.
Cependant, Normand Coulombe incite
à la prudence : « Si vous n’êtes pas dis-
posé à consacrer de six à huit heures
par semaine du temps d’un employé,
vous auriez tout intérêt à recourir à un
site Web simple et bien conçu. »
4. Exploitez toute la superficie dont
vous disposez
Votre immeuble, le terrain qui l’entoure
ou le trottoir sont des endroits formi-
dables pour y installer des affiches et
des bannières. Vous pouvez aussi
transformer vos véhicules en panneaux
publicitaires mobiles. Mais rappe-
lez-vous: vos images et vos messages
doivent mettre l’accent sur ce que vous
vendez plutôt que sur le nom de l’en-
treprise.
5. Soignez vos relations publiques
Normand Coulombe affirme qu’un ar-
ticle dans le journal sur votre entreprise
est 25 fois plus utile qu’une annonce,
en raison de la crédibilité qu’il confère
à votre entreprise. Les médias ayant
toutefois réduit leur budget, il est plus
difficile que jamais d’attirer l’attention
des journalistes. Rappelez-vous qu’ils
cherchent une bonne histoire à racon-
ter. Aidez-les donc en leur décrivant
votre produit novateur, un contact inusi-
té avec un client ou un pari risqué qui a
donné de bons résultats. Et persévérez;
entretenir des relations avec les médias
portera ses fruits.
6. Faites de vos employés des am-
bassadeurs
Vos employés font partie de la collecti-
vité et ont toutes sortes de relations qui
pourraient vous servir. Pourquoi ne pas
les inviter avec leur famille à une acti-
vité amusante dans votre entreprise?
Vous pourriez obtenir de nouveaux
clients grâce au bouche à oreille ou en-
tendre parler d’un nouveau partenaire
commercial éventuel. Dans le pire des
cas, votre équipe sera redynamisée en
rentrant au boulot le lundi.
7. Redonnez
En commanditant une équipe de hoc-
key ou en participant à une activité ca-
ritative en laissant une boîte destinée
aux dons dans le coin-repas ou près de
la caisse, non seulement vous contri-
buez à la collectivité, mais vous sus-
citez aussi la sympathie de vos clients
actuels et éventuels.
Pour informations :
CONSEILS
Sept stratégies marketing
à faibles coûts
C
HRONIQUE
NO
13
La PI désigne les œuvres de l’esprit : inventions; œuvres
littéraires et artistiques; dessins et modèles; et emblèmes,
noms et images utilisés dans le commerce. La PI est pro-
tégée par la loi au moyen de brevets, de droits d’auteur,
et d’enregistrements de marques et de dessins industriels
qui permettent aux créateurs et les organisations qui les
emploient de tirer une reconnaissance ou un avantage fi-
nancier de leurs inventions ou créations.
Une stratégie profitable
Dans un communiqué émis en décembre dernier par le
Centre québécois de recherche et de développement
de l’aluminium (CQRDA), on découvrait que la PME de
Chicoutimi, Cycles Devinci, possède une quinzaine de pro-
tections actives : noms de produits, dessins industriels et
brevets qui représentent un capital immatériel significatif
pour l’organisation. Par ailleurs, l’entreprise amorce cette
réflexion sur la PI dès le début du travail de R&D. En effet,
copier et être copié devient tout aussi dangereux afin d’évi-
ter les conflits avec les protections déjà existantes!
5 conseils pour bien gérer sa PI
1. Vérifier les PI existantes dans les bases de données en
ligne, entre autres sur le site de l’OPIC*, avant de déve-
lopper votre idée;
2. Consultez un spécialiste (avocat ou agent de brevets)
pour une première rencontre d’échanges;
3. Élaborez votre stratégie de protection selon les conseils
obtenus et vos besoins;
4. Déposez vos protections avec l’aide d’un professionnel
(agent de brevets) et exploitez vos droits de PI;
5. Effectuez une veille stratégique de votre industrie pour
surveiller votre PI mais également dénicher de nouvelles
opportunités.
* Office de la propriété intellectuelle du Canada,
