24 • AOÛT 2014 •
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SAGUENAY – Gérer les ressources
humaines dans une entreprise, peu
importe sa taille, demande beau-
coup de doigté et les dirigeants
font parfois face à des conflits au
sein de leur personnel. Ils ne sont
pas toujours outillés pour régler ce
genre de problèmes mais ont heu-
reusement certaines ressources à
leur disposition, dont celle de faire
appel à Élogia, dont la présidente
est Élaine Boulet, qui se spécia-
lise depuis une vingtaine d’années
dans le développement organisa-
tionnel.
Mme Boulet explique son rôle quand
on demande son intervention. « Pré-
cisons d’abord que la formation en
entreprise a deux grands vecteurs :
la formation des compétences tech-
niques, qui permet de développer un
savoir faire, et la formation des com-
pétences comportementales, permet-
tant de développer un savoir être,
c’est-à-dire d’établir des relations har-
monieuses et satisfaisantes avec ses
collègues, employés et clients. La for-
mation technique, je n’y touche pas;
c’est lorsque le facteur humain est
dysfonctionnel que le dirigeant n’est
pas à même de gérer qu’il demande
notre aide.
Un employé qui n’est pas bien dans
une entreprise peut affecter la pro-
ductivité, le climat de travail, et un de
mes rôles est de faire en sorte d’ou-
tiller le gestionnaire pour qu’il puisse
intervenir efficacement pour consoli-
der l’équipe de travailleurs. » Parmi
les problématiques que rencontrent
les dirigeants d’entreprise, on peut
mentionner : la rétention de person-
nel, la cohésion d’une équipe, la valo-
risation des travailleurs, la résistance
au changement, la motivation du per-
sonnel, comment composer avec une
personne au comportement négatif,
que faire pour améliorer leur produc-
tivité, etc.
Le patron a à cœur la réussite de
son entreprise
Élaine Boulet poursuit : « Dans cer-
tains cas, le propriétaire de la petite
entreprise tient à gérer toutes les
facettes de son entreprise et ne par-
vient que difficilement à déléguer des
responsabilités à ses employés. On
essaie de lui montrer qu’il n’utilise pas
nécessairement tout le potentiel des
gens qu’il dirige. Le facteur du chan-
gement dans les habitudes de travail
est également source de problèmes
dans bien des cas. Modifier des mé-
thodes ancrées depuis plusieurs an-
nées n’est pas facile et certaines per-
sonnes résistent pour demeurer dans
leurs anciennes habitudes.
Une bonne gestion de la PME
doit impliquer employeur et employés
Élaine Boulet a notamment travaillé dans le
domaine municipal, accompagnant une fonc-
tionnaire qui avait du mal à gérer les interven-
tions d’un élu, qu’elle jugeait inappropriées.
(Photo: courtoisie)
par Jean-Marc Tremblay
